Selectour - Transvincennes

"Bonsoir à tous j'ai eu des péripéties avec cette agence déjà on m'a reproché de prendre du temps pour réserver comme si on allait payer un voyage à plus de 1000 € en 5 minutes Ensuite j'ai eu des problèmes avec la livraison de la valise qui est arrivé 24 heures apres mon arrivée à destination et j'ai demandé soutien à l'agence parce que c'est pour ça qu'on réserve par des agences n'est-ce pas sinon on peut réserver sur Internet et c'est là que je me fais agresser par une collègue de l agente qui m'a vendu le voyage avec laquelle je discutais normalement pour régler mon problème de valise Lorsque cette 3e personne s'est immisce dans la discussion elle s'est mise à me faire la morale et à m'insulter c'est inadmissible et en plus là elle m inondé de mail parsemé d'affirmation mensongères pour divers sujets qui vont rallonger trop mon avis j'avais l'intention de réserver un voyage dans 2 semaines je retournerai plus jamais dans cette agence bien évidemment Suite de mon avis d'hier personne qui dit être à la directrice qui reste une commerciale parle d'incohérence alors que je me suis retrouvé dans une situation d'urgence sans valise dans un pays étranger et avec aucun soutien de l'agence et qu'elle se mêle de la situation de la discussion avec agente qui m'a vendu ce voyage. C'est tout de même extraordinaire l'inversion de rôle les contre vérité s pour ne pas les appeler des mensonges extraordinaire la toute-puissance elle manque d'empathie pour la situation dans laquelle je me retrouvais Elle utilise l'enseigne pour insulter une cliente c'est carrément scandale ux"

"Bonjour à tous cette directrice se permet une attitude non courtoise elle se permet d'insulter une cliente elle ne prend aucune responsabilité, elle continue avec les contre-vérités c'est de la toute-puissance c'est vraiment du harcèlement cette personne qui se prend pour la directrice une directrice reste une commerciale et doit avoir une attitude commerciale là ça mériterait réellement une plainte non seulement à la maison mère mais aux autorités parce que c'est extrêmement agressif et insultant elle évoque l'existence de l'agence depuis 50 ans mais j'imagine qu'il y a 50 ans elle n'était pas là ?"

"5 étoiles bien représentatives des efforts fournis et du professionnalisme de cette agence. Ma demande de 4 billets d'avion (avec une multitude de variantes selon les voyageurs) a été grandement satisfaite avec le sourire et le prix juste. Merci"

"Nous avons été à cette agence pour un projet de voyage au Canada et avons été reçus par Nathalie très bonne professionnelle qui nous a trouvé un séjour à notre attente Merci Nathalie à très bientôt"

"Je compte sur toute l équipe de Transvincennes pour mes voyages: Nathalie et Lorena sont d'excellentes conseillères."

"Un énorme merci à Nathalie !! Vous nous avez fait vivre un séjour unique et inoubliable ! C’était plus que génial ! Nous vous remercions très chaleureusement pour votre écoute, votre professionnalisme, votre bienveillance ! Tout était parfait ! Restez comme vous êtes !"

"Gestion très professionnelle et efficace d’un problème de billet sur Air France. Je recommande cette agence de voyages."

"Bon accueil pour les quelques renseignement dont j’ai avis besoin"

"Très bon accueil Bon suivi du dossier,"

"Merci à Nathalie très pro sympathique efficace . Tout a été réglé rapidement avec le sourire Je recommande cette agence ."