Thomas Cook

"Merci à Karen pour son accueil sa disponibilité et sa détermination à vous trouver le voyage qui vous correspond. Ça fait 10 ans que Karen s'occupe de nos voyages et c'est toujours parfait. Merci Karen. À très vite"

"Nous faire payer un voyage a 6000 euros 3 jours avant la faillite ...merci Thomas Cook"

"Nous sommes très très très satisfaits de notre agence Thomas cook Limoges. Ça fait plus de 10 ans que nous voyagons avec eux. Nous invitons tous à rejoindre Karen Ludovic Delphine pour leur conseil dévouement et cet accueil chaleureux. Merci à toute l équipe"

"Tout d'abord quand on est soumis à des contraintes bureautique, on signifie aux clients arrivés depuis 15min qu'on ne peut pas traiter leur demande au lieu de les laisser attendre pour rien. D'autre part un excusez moi est à la portée de tout le monde. Je ne parle pas d'agressivité mais d'un manque totale de politesse, ce n'est pas respecter les clients que de ne pas avoir eu le bon sens de s'excuser !!! On est bien mieux accueilli dans dautre agence même quand on arrive 15 min avant la fermeture. Vous pouvez défendre votre employé mais le constat est bien là, un Monsieur limite plaisant qui ne s'excuse même pas de ne pas pouvoir traiter notre demande et nous met à la porte avant de refermer derrière nous."

"Très bon accueil"

"Super conseils, à l'écoute de nos envies, performant, je suis partie plusieurs fois avec eux, tout est parfait."

"Enfin, un accueil et une rencontre très chouettes. Mon dernier passage, une femme m'avait fait comprendre que je dérangeais. Comme un chien dans un jeu de quilles. Merci Ludovic d'effacer, par votre gentillesse, mon passage précédent qui m'aurait fait changer d'agence."

"Un service déplorable. Ils vous vendent un voyage avec des avions interdits de circuler du coup on vous change les jours de séjour. De plus pas de billets d avions les horaires connus à la dernière minute. à nous de nous débrouiller. bien sûr c est de notre faute il ne fallait pas prendre un voyage charter, mais ce n est pas nous qui avons décider c est eux. Agence de voyage à de déconseiller."

"Je vous déconseille cette agence, nous avons réservé un voyage pour 10 personnes , le dossier a été traité par Karen, elle nous a demandé nos pièces d’identité pour vérifier la validité et les dates de naissance...... Arrivés sur place grosse surprise l’hôtel qu’elle nous avait réservé n’acceptait que les adultes et nous avions un ado de 14 ans. On nous a demandé de demmenager dans un autre hôtel , chose compliquée quand on débarque à 10.....on nous a menacé d’appeler la police espagnole....finalement nous avons dû demmenager ..séjour pourri à cause de l’incompétence de la commerciale de Limoges......Aujourd’hui je contacte l’agence pour prendre rendez-vous avec Karen ( car je souhaite des explications) on me dit elle vous rappelle dans l’après-midi.....bien sûr aucun rappel !!!!! Méfiez vous les objectifs de vente passent avant le confort de leurs clients....nous n’en resterons pas là...."

"Bonjour, je me suis permis de téléphoner ce jour, pour des renseignements par rapport à une commande de voyage effectuée par internet. Grave erreur, j'ai été reçu par un homme qui m'a proprement jeté voir insulté. Incompréhension totale de ma part. Certes je suis passé par le net, d'après ce que j'ai pu comprendre les agences ne peuvent rien pour ce type de commande. Mais de là à répondre a un client de cette façon. Le manque de tact , de courtoisie et de politesse me laisse sans voix. Suite à cette discussion, je vous déconseille d'y aller, je souhaite cependant prendre rendez vous avec le responsable de cette agence pour tirer au clair cette histoire, que ce soit par internet ou par une agence c'est tout de même Thomas Cook."