Travel Age

"Voyage La Rochelle Août 2024. Tout était parfait, hébergement, repas, accueil, excursions, convivialité. Accompagnateurs efficaces et disponibles. Je recommande vivement l'agence Travel-âge et espère bien repartir avec elle le plus tôt possible."

"J'ai trouvé cette agence de voyage pour ma mère âgée de 91 ans qui se déplace difficilement. Elle a fait plusieurs voyages et elle est ravie de la façon dont ça se passe encadrée par des personnes aux petits soins. Un grand soulagement car il existe peu voire pas d'agence de voyages pour nos aînés. Un grand merci à Travel Age."

"Depuis 2017, grâce à TRAVELAGE, du haut de mes 87 ans, j'ai pu voyager dans diverses régions de la France que je ne connaissais pas, entourée d'une équipe formidable. Durant ses séjours, les tracas sont mis de côté, les journées sont agrémentées de belles visites, de très bons moments de partage avec toujours la bonne humeur et la bienveillance. Ne croyez pas les potentiels avis négatifs qui ne sont pas fondés et dénués de sens, la réalité et la volonté de cette association en est tout autre. Un grand merci à toute l'équipe encadrante et bien évidemment Valérie DURIN, pour tout ce qu'elles m'ont apportées. Longue vie à TRAVELAGE. Renée de Vienne (38)"

"Mon papa âgé de 91ans et parkinsonien a été ravi de son séjour à Carnac : hôtel très confortable , visites en compagnie de guides de qualité et ambiance très sympathique. Les accompagnantes ont été bienveillantes et aux petits soins afin qu'il profite au maximum de ce séjour ! Je recommande vivement cette agence qui propose des séjours tout à fait adaptés aux grands séniors"

"3eme séjour effectué par mon père, âgé de 83 ans. Et tout était parfait ! Chaque année, il me dit qu il ne peut plus partir et chaque année, je le pousse. Il revient ravi ! Pourtant la marche devient difficile pour lui mais l effet de groupe est très motivant. Et les accompagnatrice sont d une exceptionnelle bienveillance ! C est important à cet âge d’avoir des buts, des objectifs. Travel age est pour moi la meilleure agence de voyage . Je suis sereine de confier mon père. IL y a 3 ans quand je recherchais une façon de permettre à mon père de partir, changer de décor, vivre autre chose, je n ai rien trouvé de comparable à ce que vous proposez"

"Je cherchais pour ma grand mère âgée de 88ans une opportunité de partir à nouveau en voyage. Bien qu'elle soit physiquement en forme et autonome au quotidien, elle ne pourrait plus suivre le rythme d'un voyage organisé classique. Après de longues recherches sur internet, je constate que très peu d'opportunités existent aujourd'hui. J'ai eu la chance de découvrir Travelage à qui j'ai fait confiance pour un sejour d'une semaine en Bretagne que ma grand mère n'est pas prête d'oublier ! Le voyage s'est fait en très petit groupe avec un rythme de visite et de temps de repos adapté aux personnes de l'âge de ma grand mère. Les accompagnantes ont fait preuve d'une grande bienveillance. Le lieu d'hébergement était adapté et confortable. Bref de vraies vacances ! Et pas les dernières !"

"Nous avons eu un échange de mails avec Monsieur D quand nous avons pris la décision d'annuler l'inscription de sa mère pour le séjour à Ajaccio, mail dans lequel nous avons noté précisément les raisons de cette décision. Il n'a pas souhaité que nous nous parlions par téléphone, c'était son choix que nous avons respecté. Il a été notre seul interlocuteur depuis les premières démarches pour se renseigner sur nos séjours et il nous avait fait état d'une personne âgée autonome, boitillant un peu , avec occasionnellement des problèmes intestinaux. Nous avons reçu par courrier, après le versement de l'acompte par CB fait par Monsieur D, des éléments qui faisaient état de difficultés d'orientation spatio-temporelles et de troubles de la mémoire. Il est noté sur les fiches d'inscription 'nos séjours sont destinés aux personnes retraitées orientées dans le temps et dans l'espace et en capacité de mémoriser des consignes.' Nous orientons habituellement vers des structures adaptées les personnes présentant ce type de troubles liés au vieillissement car ils nécessitent une prise en charge spécifique pour les vacances. Les éventuels refus ou annulations auxquels nous procédons sont un manque à gagner pour l'agence. Ils sont rares et dans le but de ne mettre personne en difficulté, à commencer par la personne âgée qui va avoir du mal à trouver ses repères en séjour dans un lieu nouveau et avec des personnes inconnues pour elle. Notre annulation en date du 2 mars 2023 a été suivie par un chèque de remboursement de l'acompte le 6 mars 2023. A refaire pour une prochaine fois, nous refuserions l'acompte réglé par CB avant d'avoir eu l'ensemble des éléments pour l'inscription, c'est un bon enseignement pour nous. Nous avons été interpelés la semaine dernière par l'une de nos clientes sur un écart dans les tarifs sur le site et les devis reçus. Cela procède d'une erreur de saisie sur notre site des tarifs et prestations 2023 qui a été rectifiée le 19 mai. Evidemment nous nous en excusons. Nous fournissons à chaque personne un devis personnalisé quoiqu'il en soit avec l'ensemble des prestations demandées puisque nous travaillons de manière personnalisée."

"J'ai fais une demande il y a 8 jours je n'ai toujours pas été recontacter. Dommage"

"Mauvaise expérience avec cette agence de voyage qui vend du rêve via des arguments marketing sur leur site web mais qui en pratique n'a rien à voir avec la réalité. En tout cas, celle d’après mon expérience. J'étais très heureux d'avoir pensé trouver une agence spécialisée dans les voyages pour personnes âgées. Alors oui c'est vrai semble-t-il, mais ça vaut seulement si vous êtes âgés mais que vous avez encore un corps de 20 ans. Si vous avez des petits bobos naturels de vieillesse, alors dans ce cas vous serez sans aucune diplomatie rejeté. Enfin peut être pas si le carnet de commande n'est pas plein et qu’il faut le remplir... C'est la douloureuse expérience avec cette agence qui a exclue ma mère d'un voyage en Corse sans aucune courtoisie et sans même prendre la peine de lui passer le moindre coup de fil ou de faire un appel visio avec elle pour discuter sur son état de santé qui aurait sans aucun doute rassurée l’agence. Au lieu de cela l’agence a grossit le trait pour mieux exclure du voyage ma mère alors qu’elle avait déjà versé un acompte dans les 890€. Mis en confiance par une forme de bienveillance de l’agence, j'ai donc fait l'erreur de donner dans la fiche de renseignement le maximum d’information concernant les petits bobos de vieillesse de ma mère pensant donner des informations précieuses pour l'organisation de son voyage. Mais en réalité c'est pour mieux faire le tri dans les inscriptions et prendre celles qui convient à l'agence pour sans doute ne pas trop subir les bobos des vieux et le moins de logistique possible. Bref c'est ce que l'on appel de la communication mensongère et de la discrimination. Lamentable. D’autant que le tarif de l’agence pour ce voyage est annoncé en ligne à 2185€ et à réception du devis de l’agence celui-ci passe à plus de 2600€ et en plus quand je demande à l’agence comment s’organise le transport du domicile de Saint-Ouen à Orly, l’agence me répond que cette prestation n’entre pas dans le devis, alors que dans leur documentation cette prestation est clairement mise en avant dans le prix du voyage. Franchement, ce genre de pratique est très discutable. Ce jour ma mère n'a toujours pas reçu son remboursement d'acompte de plus de 890€. Sans aucun doute je suis certain que l'agence trouvera des mots bien marketés pour contredire ce que j'écris et d'orienter la réalité."

"Acceuil très chaleureux et personnalisé"