Travel Zen by Kinousassur

"Service client très gentil et à l'écoute !"

"Réponse à ma demande rapide et efficace en plus d'un échange agréable. Merci !"

"ATTENTION : « Les maladies préexistantes à la date d’effet du contrat ne sont pas couvertes » Avec cette mention, il leur est facile d’échapper aux remboursements. Le jour de la consultation, comment un médecin peut-il certifier l’absence d’une pathologie le jour de la souscription du contrat, aucune visite médicale n’ayant évidemment lieu le jour de cette souscription? Et depuis quand les médecins perdent ils leur temps avec ce genre de choses ? DÉTAIL de l’histoire : Contrat souscrit pour couvrir ma jeune au pair. Tout va bien jusqu’à la première demande de remboursement d’une consultation ophtalmologique de 40€ (20€ étant pris en charge par la CPAM). Là on découvre la lourdeur administrative : il faut transmettre la facture, la prescription, un formulaire signé par le médecin (donc bien penser à imprimer leur formulaire avant de consulter), feuille de soins CERFA, et ça c’est le minimum même lorsque la personne est enregistrée auprès de la CPAM… D’abord la demande rejetée pour avoir utilisé leur e-mail qui ne sert plus à ça malgré une note indiquant le contraire sur le papier. On réitère donc via l’application. Seconde demande rejetée sans motif apparent. J’appelle, après une longue attente pour vérification, j’apprends que l’assurance ne couvre pas les maladies préexistantes. Sauf que là c’est une consultation pour myopie, les lunettes précédentes étaient pour de la presbytie. Il aurait donc fallu que le médecin marque bien sur la facture qu’il s’agit là d’une nouvelle myopie et que les lunettes précédentes étaient pour pathologies différentes. N’importe quoi…"

"La conseillère donne de très bon conseil et très réactive!"

"Très agréable la responsable est très humaine c'était agréable de converser."

"Communication agréable et claire."

"Kinousassur vous accompagne dans tous vos projets de façons personnalisée et vulgarisée. La patte de Christine est de prioriser l'Humain, sa sensibilité lui permet de cibler très vite vos véritables besoins. Tous les paramètres vous seront révélés, qu'est-ce que cela fait du bien de savoir pour quoi on signe ! Je vous la recommande naturellement les yeux fermés."

"J'apprécie particulièrement la réactivité et la précision des réponses apportées par le Cabinet ETAPE. Arnaud le Mintier"

"Excellent accompagnement de Madame Barrat"

"Nous travaillons avec Travel Zen depuis 2 ans . Nous sommes ravis de la qualité du service proposé, de la réactivité de l’équipe et de son efficacité. Un grand merci à Mme BARRAT pour sa disponibilité !"