TUI STORE CESTAS

"Sabrina est super réactive! Avec tout les bons conseils et tips qui vont bien !"

"Hôtel Palace hôtel russo classé en 4 étoiles mais ne le mérite absolument pas.Nous avons du changer de chambre car odeurs nauséabondes et pas de chauffage en arrivant."

"Très bon accueil et nous avons eu un bon accompagnement pour préparer notre voyage en Thaïlande"

"Voyage parfait très bien organisé super hôtel à Ténérife (Gara Suite) Par contre hôtel très très moyen à la Goméra(colombina) Séjour agréable avec un beaucoup de visites"

"Voyage à Stockholm merveilleux ! l'agence a très bien ciblé l'hôtel et le quartier en tenant compte de mes exigences (près de la gare, centre ville, hôtel de charme...) en respectant mon budget. De plus toujours là pour répondre à mes questions. Je recommande vivement !"

"Je n'ai qu'une obligation ,vous transporter d'un point A à un point B. Voilà la réflexion que la responsable d'agence se permettra de répondre si vous avez l'outrecuidance de manifester votre mécontentement suite à un dysfonctionnement intervenu dans la gestion de votre voyage. Certes nous reconnaissons que l'agence n'est absolument pas responsable de la décision prise par la compagnie aérienne. Mais quand le client,qui a la possibilité de surveiller l'évolution de son voyage via l'application dédiée, se déplace plusieurs jours avant le départ pour signaler l'anomalie et que personne ne s'en soucis,nous rassurant même, nous réclamons le droit de protester. Ce qui était à prévoir est arrivé quelques jours plus tard avec Mail et appel tel en urgence nous donnant injonction d'accepter les modifications d'horaires et de moyens de transport avec menaces de perdre l'intégralité du voyage en cas de retard dans la prise de décision!(dossier à 16000 €). Si vous espérez de l'empathie de la part de cette équipe dans les moments de crise , passez votre chemin. A part ça les Seychelles c'est top."

"Nous avons pu compter sur l’équipe de l’agence lors de notre voyage. Après avoir raté notre vol en Martinique, nos billets ont pu être déplacés sur un vol suivant sans aucun surcoût. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Nous sommes très contents de notre voyage dans les Pouilles. Le circuit de chez Kuoni avec un groupe de 20 personnes seulement est très bien. Le seul bémol c'est que nous avons eu très chaud donc c'est une voyage à faire en juin ou septembre. Les hôtels étaient parfaits et nous avons eu de très bons repas avec des spécialités italiennes. Par contre carton rouge pour la compagnie aérienne Lufthansa qui a égaré une de nos valises à l'arrivée à Bari que nous avons récupérée le lendemain moyennant un coût de 100 € pour aller la récupérer, car l'aéroport ne voulait nous l'apporter, l'hôtel était trop loin.Et au retour nos valises n'étaient pas encore dans l'avion car au départ de Bari nous avons eu 1 heure de retard. Le transfert des valises à Munich n'a pas pu se faire. Donc nous les avons récupérées le surlendemain. C'est un réel problème maintenant l'acheminement des valises. Nous n'étions pas les seuls."

"Super agence, merci aux filles qui étaient là et qui nous ont renseigné au mieux pour le départ (malgré nos nombreuses questions et modifications à propos du séjour). Super équipe très à l’écoute !"

"L'agence Tui de Cestas à organisé notre voyage en Sicile et tout s'est très bien passé. L'agence nous a trouvé un hôtel au calme avec un personnel aux petits soins pour nous. Très bonne communication avec le personnel de l'agence, je recommande donc. Et merci encore pour cette semaine de vacances."