UNIVAIRMER VOYAGES - GROUPE TOMORROW TRAVEL

"Je suis passée par cette coach de voyages Fabiola et au final ça ne m'a apportée que des ennuis. Premièrement, je n'ai pas été accompagnée. Par exemple, j'ai dû réclamer mes documents qq jours avant mon départ alors qu'il était prévu de me les apporter et de faire connaissance. Au final, je ne l'ai même jamais vue. À mon arrivée. Je devais être accompagnée jusqu'à mon hôtel. J'ai dû me débrouiller seule à chercher mon bus parmi la cinquantaine. Personne ne parlait français contrairement à ce qu'on m'a dit. Il n'y a eu aucune réunion d'informations et je suis restée dans l'hôtel pendant une semaine sans en bouger. Il devait y avoir 5 piscines, il n'y en avait qu'une les autres étaient payantes. Idem pour les restaurants. En résumé, la majorité des informations étaient mensongers, et après réclamation elle se dédouane sur son agence Ovoyages. J'ai donc payé pour aucun service supplémentaire."

"Nous avons voyagé en Crète avec Univairmer en octobre dernier. Nous n’avons rien à dire vis à vis des échanges qui ont toujours été faciles et ont fourni de bons conseils. Malheureusement, notre séjour ne s’est pas bien passé à cause de plusieurs manquements : 1) L'absence de siège auto pour notre fille de 2 ans sur le transfert de l’aller. Il se trouve que cela n’est pas obligatoire en Crète mais nous n’avions pas été informé. De plus, le conducteur de notre voiture montrait des signes de fatigue et somnolait durant le trajet. 2) L’hôtel en lui même n’était clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous l’avions choisi pour la présence d’un parc aquatique qui malheureusement a fermé lors de notre arrivée. Nous n’en avions pas été informé au préalable. Une partie du personnel de l'établissement n'était pas non plus au courant. 3) Virus ou intoxication alimentaire ? Nous avons été tous les trois malades et avons envisagé un rapatriement sanitaire tant notre fille allait mal. L’hôtel n’a pas été aidant notamment sur la présence d'une pharmacie aux alentours ou d'un médecin. Ils n'ont par ailleurs pris aucune nouvelle de l'état de santé de notre fille qui avait pourtant vomi en jet au milieu du restaurant. Nous avons donc passé une grande partie de notre séjour cloîtré dans notre chambre d'hôtel. 4) Notre interlocutrice étant en congés, nous avons été mis en contact avec l’agence de Lille pour nous aider dans cette situation. Des ajustements ont été faits : le transfert du retour s’est fait avec présence d’un siège auto par exemple. Malheureusement, aucun dédommagement ne nous a été proposé. L'agence devait faire une enquête auprès des différents prestataires mais malgré de nombreuses relances, nous n’avons eu aucun retour. Clairement les vacances ont ete gâchées et ni l'agence ni les prestataires n'ont étaient à la hauteur de ce qui était annoncé."

"Agence au top ! Le responsable est très à l'écoute, et réactif !"

"Super agence de voyage, avec des prix imbattables, super voyage à Chypre en avril 2024"

"Je suis venue de Bordeaux et j’ai super bien été accueilli pour aller à New York ! Top je recommande !"

"C’était super l’Espagne merci UNIVAIRMER, JEFF super conseiller!!!"

"l’accueil est parfait, merci !!"

"J’ai adoré mes vacances à Tahiti"

"Comment décrire cette expérience, un accompagnement de A à Z, un service sans accros, des professionnels comme ça il en manque c’est vrai… Chez univairmer vos désirs sont des ordres, je ne saurais plus que recommander. Des vacances inoubliables, c’est cela qui vous attends !"

"Super expérience, j’ai adoré mon voyage !"