Visages du monde

"Voyage à la carte en Argentine préparé aux petite oignons par Livia de l'agence de Pau. Très bon contact, gracieuse, avenante. Buenos Aires, région de Salta, région de Jujuy et les chutes d'Iguazu. Le tout en vol interne. Très bon choix des hôtels et excursions inoubliables. Pour le mois prochain, même expérience au Pérou. Tout a bien été ficelé. Déplacements toujours en vols internes. Lima, Cusco, Machu Picchu, Arequipa, Nazca, Huacachina... etc. Que du bonheur et je recommande vivement Visages du monde."

"Je reviens d'un séjour à NYC organisé par Marie et Alexia de visages du monde Pau. Toujours très professionnelles et agréable. Elles connaissent parfaitement la destination et m'ont guidé pour beaucoup de visite. Je recommande fortement cette agence et je n'hésiterai pas à les solliciter pour un prochain voyage."

"Notre expérience avec cette agence a été tout simplement catastrophique. Nous nous sommes adressés à elle pour réserver un séjour autour du lac de Garde, en Italie : 4 jours et 3 nuits pour deux adultes. Un voyage simple, sans exigences particulières. Après deux heures de recherche, la conseillère finit par nous proposer un séjour à 1 800 €, sans repas inclus. Nous avons accepté et payé l’intégralité. Ce qui nous avait plu, malgré le prix élevé pour une durée aussi courte, c’était l’horaire du vol retour : prévu à 11h35, il nous permettait de profiter pleinement de notre dernière soirée en Italie, de flâner, de nous coucher à notre rythme, puis de prendre tranquillement le petit-déjeuner à l’hôtel avant de rejoindre l’aéroport avec la voiture de location incluse dans le séjour. Nous avions bien insisté auprès de la conseillère sur l’importance de ce détail. Mais quelques jours avant le départ, elle nous appelle pour nous annoncer que le vol retour est avancé à 6h du matin. Conséquences : obligation de rendre la voiture la veille (alors que cette journée était déjà payée), de se coucher tôt, de prendre un taxi à nos frais pour l’aéroport, et bien sûr, pas de petit-déjeuner à l’hôtel. En somme, tout ce qui était prévu et payé a été écourté, sans aucun geste commercial ni remboursement. Lors de notre visite à l’agence, j’ai expliqué que je réserve habituellement mes voyages en ligne, et que si j’étais venue en agence, c’était justement pour éviter ce genre de désagrément. Ce séjour devait être un moment de repos physique et mental pour nous deux. Ce qui m’a profondément choquée, c’est le manque total d’écoute et de considération de la conseillère. Et lorsque j’ai tenté de négocier un autre vol ou une compensation, sa réponse a été : « Mais je ne vais pas piloter un avion exprès pour vous ! » Une phrase qui résume bien l’attitude de l’agence. Peut-être qu’Internet nuit à ce type de commerce, mais quand je choisis un service de proximité, j’attends au minimum un peu d’humanité. Conclusion : nous ne remettrons jamais les pieds dans cette agence, et je partage cette expérience avec tout mon entourage pour éviter qu’ils ne tombent dans le même piège."

"Vacances en famille du 05 au 14 juillet 2025 à l'hôtel Playa Mar, à Port de Pollença, Mallorca. Grâce à l'accompagnement de l'agence de voyages Visages du monde de Pau, nous avons passé un excellent séjour, un an après une première expérience réussie à Menorca. L'hôtel était conforme aux attentes, idéalement situé, un personnel très gentil, de belles chambres, un buffet de qualité. Nous remercions vivement Alexia pour la qualité de son écoute, sa gentillesse et son expérience, qui a su parfaitement répondre à nos besoins et à nos critères de choix. Nous n'avons pas été déçus. Nous recommandons fortement l'agence et n'hésiterons pas à la solliciter à nouveau pour un prochain voyage. Un grand merci de la part de Thomas, Charlotte, Anaïs et Florent."

"Très bon conseil et accueil. La conseillère fait le maximum pour des vacances mémorables. A recommander"

"Très bien guidé dans le choix du voyage et des options par Alexia et Mélanie.Toujours avec le sourire et la bienvaillance."

"Encore un grand merci à Mélanie pour notre séjour au Vietnam. Grâce au conseil pour le choix du voyagiste toutes les prestations étaient de très bonnes qualités, nous sommes ravis de notre séjour et du travail de l'agence."

"Nous avons été accueillis par deux dames charmantes. Les conseils donnés par cette agence nous ont beaucoup aidé pour la préparation de notre voyage, et les propositions ont toujours été d'une grande qualité. Ici le professionnalisme se fait ressentir !"

"Établissement hostile envers les motards."

"Un service irréprochable ! Alexia et Mélanie sont très aimables, vraiment à l’écoute de nos besoins et nous ont donné beaucoup de conseils précieux pour notre voyage. N’hésitez pas à les contacter si vous souhaitez vous aussi partir l’esprit tranquille et revenir avec des étoiles plein les yeux !"