Voyages E.Leclerc

"Toujours satisfaite ! Des personnes à l’écoute qui font tous pour trouver la perle rare selon vos attentes."

"Margaux a été à l'écoute et de très bon conseil pour organiser notre voyage. Je recommande fortement !"

"Accueil agréable, renseignements clairs, nombreux et précis."

"Très bon accueil , a l'écoute du client."

"Nous avons réservé un voyage pour le Maroc en famille auprès de l’agence de Cognac en septembre pour départ en décembre. Lors de notre premier échange on nous demande nos cartes d’identité pour constituer le dossier et on nous stipule que nous devons vérifier nos passeports et faire la demande pour nos enfants qui n’en ont pas encore puisque seul ce document est accepté pour cette destination. Ce jour là nous signons le pré contrat et donnons l’acompte. Le temps passe, nous avons fait les demandes de passeport des enfants mais n’avons pas pensé à vérifier les dates pour les nôtres dans la foulée. Plusieurs échanges se passent par téléphone et venues à l’agence pour nous dire de venir régler le solde et récupérer le carnet de voyage. À aucun moment, on nous reparle des passeports ou on nous demande d’envoyer une copie ou de les apporter en agence. A savoir que nous sommes venus 3 fois à l’agence et n’avons jamais eu affaire au même conseiller donc pour le suivi personnalisé, on repassera. 3,5 mois plus tard, nous nous rendons à l’aéroport le jour du départ et surprise nos passeports sont périmés de 4 mois et bien sûr l’agence assure avoir fait son travail d’accompagnement et qu’il était de notre responsabilité de vérifier. On repart donc en expliquant aux enfants qu’ils ne partiront pas en vacances. Et clou du spectacle, lorsque j’appelle l’agence depuis l’aéroport, on me dit qu’ils ne voient pas quelle arrangement peut être fait pour un éventuel avoir ou remboursement du voyage et on me conseille d’aller à la gendarmerie pour déclarer la perte de mon passeport et ainsi faire marcher l’assurance de ma carte visa premier : c’est ma banque qui va être ravie d’apprendre ça ! Conclusion : à fuir si vous chercher un suivi pour vous aider dans les démarches administratives et surtout pour l’honnêteté !!!"

"L'équipe de Leclerc Voyage est au top! Conseils, efficacité et professionnalisme. Notre interlocuteur est Luis et nous le remercions vivement pour l'organisation de notre voyage de noces. Nous recommandons cette agence à 200%"

"Toujours très bien reçu. Beaucoup de professionnalisme. Nous aimons bien cette agence et sa responsable."

"Victorine absolument parfaite: efficace, gentille, d'excellents conseils. Nous recommandons sans retenue."

"Personnel agréable. Et de bon conseil."

"Parfait rien à dire, à l'écoute, sourire."