Voyages E.Leclerc

"Je mets une étoile par obligation pour Leclerc voyage à Morlaix. Nous nous sommes déplacées à l’agence de morlaix sans idées précises pour notre futur destination et avons fait aveuglément confiance à la salariée du Leclerc qui nous a vendu un voyage d’entrée de gamme « plein vent » l’équivalent de fram, avec des critères bien précis une belle plage au pied de l’hôtel et en tout inclus. nous avons séjourné une semaine dans un hôtel all inclusive en Sicile, une vraie catastrophe !!! Pas de plage au pied de notre hôtel : ah si à une heure de marche sous un soleil de plomb 🥵, et tout n’était pas inclus (l’eau par exemple) et pour finir un boucan indescriptible (animation avec musique amplifiée à haute intensité sonore pendant toute la journée jusqu’à une heure du matin) nous ne trouvons pas les mots pour décrire ce vacarme.( 8 jours sans dormir même avec nos boules quies !!!) Nous avons échangé avec 4 couples qui ont pris leur voyage ailleurs (carrefour, vente privée ou autres etc…) ils sont tous scandalisés et très mécontents par leur prestataire. Nous sommes retournées à l’agence dès notre retour. réponse de l’employée qui nous a vendu ce voyage : « normal c’est de votre faute vous n’avez pas lu entre les lignes et pour ce prix là vous ne pouviez pas espérer mieux » Un scandale !!! L’employée a eu même le toupet de dire que l’on était arrivé à l’agence en sachant où on voulait aller !!! Nous voyageons plusieurs fois dans l’année et c’est la première fois que nous voyons cela, la prochaine fois allez tester vos voyages et n’envoyez pas les gens n’importe où même si c’est un entrée de gamme. Faut-il payer plus cher chez vous pour ne pas avoir de bruit ? Avoir une belle plage au pied de l’hôtel ? Et soyez honnête avec les clients n’accusez pas les clients d’être responsables. Vous avez un discours très rodé pour les clients mécontents. Nous ne reviendrons pas chez vous Pour répondre à votre message ci-dessous ; effectivement on nous a proposé de changer de chambre mais l’intensité sonore est partout à l’hôtel les vitrages sont d’une petite qualité"

"Je tenais particulièrement à remercier Énora de cette agence pour sa gentillesse et son professionnalisme. 2 jours avant notre départ nous subissons un vol dans notre véhicule et donc plus de passeport!!!! Donc gros soucis car il était obligatoire pour la destination et elle a su faire le nécessaire pour nous rassurer et nous changer de destination afin de partir avec une carte d’identité. Nous avons passé un super séjour en crête réservé la veille du départ. Merci à Énora et à l’agence Leclerc voyages !! Je recommande."

"Nous avons acheté un séjour sur le site leclerc voyage et nous avions juste précisé que l'agence la plus proche de nous était celle de morlaix. 4 jours avant le départ, plus de pasport : sac à main volé ! Il me restait tout de même une carte d'identité que j'avais prêté à ma fille pour un colis. J'appelle paniquée l'agence de morlaix et je tombe sur Enora. Grand merci à elle pour tout ce qu'elle a fait avec son service commercial !!!!!! Elle nous a trouvé la veille de notre départ un séjour en Europe du coup 😁 Les vacances ont été superbes avec que de belles découvertes en Grèce. Vraiment merci encore pour votre professionnalisme !!!!! À bientôt 😉"

"Très bon accueil et de très bons conseils."

"Accuei parfait. Explications claires et précises."

"La mère de ma femme nous avait offert un bon cadeau pour fêter les 50ans de mon épouse fin 2023. Lors de l'achat de ce bon cadeau, on lui avait assuré que nous pouvions souscrire dans n'importe quelle agence Voyages Leclerc ( nous n'habitons pas près de Morlaix, mais dans la région nantaise) . Nous nous rendons donc dans l'agence la plus proche de notre domicile : celle-ci nous conseille de nous rapprocher de l'agence de Morlaix. Cette dernière nous indique que nous devons impérativement passer par eux pour contractualiser un séjour. Nous avons eu beau insister pour leur faire remarquer que ce n'était pas ce qu'on avait indiqué à ma belle-mère , rien n'y a fait. De plus, nous avons dû nous débrouiller pour venir avant l'échéance de validité du bon, sans quoi il serait perdu ! Nous avons donc fait le déplacement à Morlaix et opté pour un séjour à Pornic prévu le 30 janvier. Le destin a voulu que le jour même de notre départ, notre voiture a été vandalisée et tous nos papiers et moyens de paiement( qui se trouvaient à l'intérieur) volés... Après avoir fait opposition et déposé plainte, nous avons rapidement contacté l'agence de Morlaix pour relater les faits et signifier notre impossibilité de nous rendre sur notre lieu de séjour à Pornic. Le personnel devait nous rappeler rapidement : aucun résultat, si ce n'est que comme le séjour était prévu le jour même, ils ne pouvaient pas modifier la date ! Est-ce notre faute si cette mésaventure nous est arrivée ? Nous étions quasiment parés pour le départ, mais sans argent ni voiture, peut-on me dire comment procéder ? Nous demandions juste un changement de date, pas forcément un remboursement : pas un geste commercial n'est venu! Ma femme est totalement effondrée : c'était le dernier cadeau de sa mère, décédée en mars 2024... mais pourquoi l'agence Leclerc Voyages de Morlaix se soucierait de la détresse de ses clients, on se le demande... Vous l'aurez compris ( si vous êtes arrivé au bout de ce long avis) , je ne recommande pas cette agence ! Suite de cette affaire : message reçu par ma femme le 13 février : malgré la situation précitée , aucun geste n'a été fait. Je me doutais bien- hélas- de la réponse : on se planque derrière la réglementation afin d'éviter de trouver une solution qui aurait pu nous permettre de célébrer, le temps d'un court séjour d'une nuit- le souvenir de la mère de ma femme. Mais non...même ça, vous n'êtes en aucun cas pourvus d'une quelconque empathie commerciale. Mesdames et messieurs les dirigeants de Leclerc Voyages, je ne vous salue pas, et n'hésite pas à vous considérer comme des escrocs et des personnes inhumaines ! Comptez sur nous pour clamer haut et fort et partout quelles sont vos manières."

"Très bon accueil, j'ai apprécié les conseils et l'écoute quand à ma demande..."

"Première fois pour moi dans cette agence Leclerc voyage et très satisfaite de l'écoute et la proposition du séjour. On attend avec impatience de partir et découvrir Londres. Merci à Marina et toute l'équipe."

"Bonjour, Nous avons été reçus et très bien conseillés par Marina, pour un voyage à Lanzarote pour février prochain ( du 08 au 15 fevrier 2025. Nous sommes ravis de l'accueil, de l'efficacité et des compétences de Marina . Mme LE CORRE"

"Conseillère très efficace."