Voyages E.Leclerc

"Je certifie que Mr Grunenwald Stéphane a écrit la stricte vérité concernant l agence de cernay et attendons un retour de l agence"

"Très satisfaite de l'accueil personnel très sympathique souriant a l'écoute de nos attentes"

"Lisa est au top de bon conseil et très souriante nous avons réservé iles maurice"

"Un très bon séjour en Grand Canaria, l'équipe Coralia au Top , très bonne prise en charge, et parle français , une plage et un paysage magnifique . La jeune fille ( Eva )de l'agence E.Leclerc a su répondre à nos attentes et nous a très bien dirigée. MERCI A elle"

"Attitude déplorable de la vendeuse, à croire qu'on l'ennuyait. Aucun effort malgré le beau budget qu'on avait. Bref,on a donné les mêmes critères ailleurs et la dame de l'autre agence s'est donnée la peine de chercher pendant 2 heures et on a trouvé."

"Accueil souriant, propositions de séjour très variés et en fonction de nos envies, prix raisonnable Je recommande"

"Rien de ce que nous avions demandé n’a été pris en compte. L’agence nous avait certifié que l’hôtel était francophone, mais une fois sur place, aucun membre du personnel ne parlait français. Nous avions expressément demandé des douches dans les chambres, car certaines personnes de notre groupe ont des problèmes de santé. Or, nous avons trouvé une baignoire à notre arrivée. Le représentant local nous a montré les demandes transmises par l’agence de voyage : rien de tout cela n’y figurait. Pour le vol retour, l’agence nous a réservé des sièges près des issues de secours, emplacement strictement interdit aux mineurs de moins de 16 ans. Ma belle-fille n’a que 13 ans. Le chef de bord, accompagné des hôtesses, a dû nous changer de place et a confirmé que l’erreur venait de l’agence qui avait réservé les sièges. Le pire, c’est qu’après avoir fait une réclamation par e-mail, l’agence nous a répondu qu’il ne s’agissait que de possibilités et qu’elle n’était pas responsable de la réservation des sièges. Autrement dit, les personnes compétentes sur place – ainsi que nous – seraient en train d’inventer. Une agence vraiment pas sérieuse, qui refuse d’admettre ses erreurs par peur de devoir indemniser. Très déçus."

"Décevant et non conforme à la réservation. Aucune des demandes spécifiques (hôtel francophone, chambres proches, douche) n’a été respectée. Placement dangereux en avion pour notre fille mineure (issue de secours). Manque de professionnalisme et de suivi. Nous attendons un retour et un dédommagement sérieux."

"Décevant et non conforme à la réservation Nous avons réservé un séjour à Chypre via cette agence du 12 au 22 juillet 2025 pour 5 personnes, en précisant des besoins bien spécifiques (hôtel francophone, chambres côte à côte, douches au lieu de baignoires), notamment pour les parents âgés de mon épouse. Malheureusement, aucune de ces demandes n’a été respectée à notre arrivée : Le personnel de l’hôtel ne parlait pas un mot de français. Les chambres étaient éloignées l’une de l’autre. Nos beaux-parents ont eu une chambre avec baignoire. Il a fallu attendre deux jours et l’intervention du prestataire local pour que cela soit partiellement corrigé. À cela s’ajoute une négligence sérieuse au retour : notre fille mineure (13 ans) avait été placée à une issue de secours dans l’avion, ce qui est interdit. Ce sont les hôtesses qui ont dû résoudre le problème en urgence, en nous relogeant à des places moins confortables. L’agence a manqué à plusieurs engagements clairs, ce qui a compromis notre confort et la sécurité du voyage. Un vrai manque de professionnalisme. Nous espérons un retour rapide et un dédommagement à la hauteur du préjudice."

"Équipe sympathique Voyage en Tunisie dympa"