Voyages E.Leclerc

"Nous avons voyagé à Zanzibar avec Leclerc Voyages / Boomerang pour notre voyage de noces. En septembre 2024, nous avions réservé un safari incluant un vol interne, confirmé dans notre programme. Dix jours avant le départ, on nous annonce que le vol est annulé à cause de nouvelles réglementations aériennes. Conséquences : nous avons dû subir 10 heures (au lieu de 4h annoncées par l'agence) de trajet X2 en voiture et bateau, avec des attentes interminables (notamment 4 heures à Dar es Salaam sans acune commodité). Sur place, nous avons constaté que d’autres touristes français (via l'agence TUI/Lookea),et Europeens plus généralement, prenaient bien les vols internes, ce qui remet totalement en question la version fournie par l’agence. Pire encore, lors du retour du safari en ferry, nous avons failli avoir un accident car l’embarcation s’est prise dans un filet de pêche. Après vérification, ce n’était pas un incident isolé. Aucune information ni mesure de sécurité ne nous avait été communiquée, ce qui est tout simplement inacceptable. Pour couronner le tout, le vol retour pour la France comportait une escale supplémentaire au Kilimanjaro dont nous n’avions jamais été informés par l'agence. Nous avons formulé une réclamation demandant un geste commercial, mais nous n’avons jamais eu de réponse. La destination est magnifique, mais l’organisation par l'agence, le manque de transparence et l’absence totale de considération pour ses clients sont indignes d’un voyagiste sérieux. Très déçus. Nous ne recommandons absolument pas cette agence."

"Bonjour à vous toutes. Un grand bravo pour ce premier voyage de qualité. La beauté de ce pays est paradisiaque. Tout était parfait. En attendant un prochain voyage, je vous renouvelle tous mes remerciements."

"Nous avons été très bien accueilli et très bien aiguillé par notre hôtesse d'agence (Ludivine sur l'agence de Tarare), qui s'est donnée à fond pour nous trouver notre voyage en respectant nos volontés."

"La gestion de notre voyage nous a profondément déçus. Aucune plus-value en ayant pourtant déboursé 1400 euros de commission. Une escale de 8 heures non désirée, des horaires de vol communiqués 15 jours avant le départ pour une réservation effectuée plus de 6 mois à l'avance. Des informations erronées que nous avons découvertes directement à l'autre bout du monde... Nous devons nous estimer chanceux... nous avons obtenu un bon de 60 euros à dépenser ou ? .... Chez Leclerc !! Nous ne solliciterons plus cette agence."

"Belle expérience et merci pour les bons conseils"

"Personnel au top service siurire et professionalisme on Y retournera"

"Bon accueil et conseils"

"Depuis des années je côtoie cette agence pour l instant rien à redire , donc je continue :)"

"Un mois avant de partir, une envie de la corse réaliser avec succès. Écoute sur le choix du camping et de la traverse, accompagnement et conseil mais aussi respect du budget. Je recommande les yeux fermer après cette belle expérience réaliser en famille. Merci🙏"

"Parfait, informations précises, personne très accueillante et compétente."