Voyages E.Leclerc

"Très mauvaise avis nous somme aller à l’agence reçu par Justine qui devais vous envoyer un mail dans la semaine Nous ne devions pas l’intéresser puisque nous n’avons jamais eu de nouvelle J’ai passé plusieurs appels je tomber sur des collègues qui sois disant lui laisser le message de nous rappeler Bref nous somme aller ailleurs"

"A fuir Après un voyage en Grèce ile grecque arrivé sur place pas le bon hôtel ( réservation faites 9 mois a l'avance ) sois disant plus de place ( habitude apparemment de cette pratique là-bas) Quand vous faites votre réclamation ils vous dises on vous change d'Hotels alors que ce n'est toujours pas le bon il vous promettent de vous rembourser une fois de retour . Comme il soustraite arrivée en France même avec aide juridique ils se permettent de ne pas honoré leur promesse et laisse trainer pour pousser a voir un avocat ! Facile car très peu d'avocat sur ce sujet! Donc du vol"

"A FUIR!! Nous prenons un voyage, nous versons des arrhes lors de la validation du pré contrat, nous sommes malheureusement contraints d'annuler ce voyage, reçu par la responsable du magasin à ce moment là (comme lors de la réservation), elle m'annonce qu'il faut régler une autre sacré somme pour annuler, étant dans une situation personnelle compliquée (qui me pousse à annuler ce voyage) je m'effondre en larme devant elle, madame ne fait preuve d'aucune humanité face à moi, seule chose elle attend avec son TPE que j'arrête de pleurer pour pouvoir payé. AUCUNE alternative de proposée, pas même un avoir, ni même d'explications sur la marche à suivre avec mon assurance annulation PRISE. A savoir qu'elle ne m'explique absolument RIEN. Donc me voilà en train de payer la moitié de mon voyage alors que je n'y vais pas. Je m'étonne de ne pas avoir de factures ou de mails de confirmation d'annulation mais bon apparemment c'est normal de ce qu'elle me dit. Une semaine passe et je me rends vraiment compte que je ne reçois rien de rien, je fini par faire une demande écrite par mail parce que de ce que je vois mon voyage ne me semble pas du tout annulé, il a fallu que j'échange avec une autre vendeuse pour qu'elle percute que peut être ça peut être sympa de se bouger. Elle met plus de 10 jours après mon passage chez elle pour ENFIN m'envoyer un mail qui explique qu'en plus elle s'est trompée sur mon premier encaissement, vous vous doutez bien qu'elle m'as pris plus que prévu. Et oui parce que plus le temps passe plus le pourcentage change, tant cas me l'a mettre autant que ça soit jusqu'au bout. Donc il faut savoir que prendre une assurance annulation ne sert absolument à rien, prenez l'assurance voyage avec votre carte bleue mais l'assurance annulation permet uniquement de régler moins de frais d'annulation. Donc Leclerc Voyage Sainte Eulalie fuyez les, aucune empathie, aucune humanité, aucun sens du commerce RIEN! Obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais clairement elle ne l'a mérite pas ."

"Je vous déconseille cette agence Personnel incompétent et très désagréable Pour toutes les prestations du voyage et jusqu à la réservation des sièges Ils ont mis ma fille de 16ans avec un inconnu pour un vol de 8h avec tous ce qui se passe en ce moment C est une honte prestation de l hôtel catastrophique sur une semaine une fois de l eau chaude , nettoyage de la chambre 2 fois en une semaine Renseignez vous des prestations de l hôtel avant de vendre du rêve Je voyage jusqu a 2 fois par ans mais ça sera la dernière fois avec Leclerc voyage et je vous promets de faire passer le message à mon entourage et ma clientèle je côtoie énormément de monde chaque jour"

"J ai fait beaucoup de voyage avec cette agence. Mais alors je peux vous dire fuyez car ils sont devenus incompétents. Il faut insister pour qu ils nous enregistrent et en plus pour le retour de zanzibar. Il a fallu que je fasse intervenir ma belle fille car toujours pas les billets. Et pour les sièges comme à l aller comme ils s y prennent au dernier moment on se retrouve à voyager seul. Surtout une ado de 16 ans va voyager et dormir pendant 8 h seule à côté d inconnus Pour les visa nous n y arrivions pas ils nous ont répondu qu ils n étaient pas là pour tout ce qui est administratif. Qu on pouvait passer par une prestataire 50 euros par personne x 6. Ils ne servent à rien"

"J’ai hésité avant de laisser un avis mais j’avoue que l’agence Leclerc de Sainte Eulalie ne prend pas ses responsabilités. C’est facile de vendre des voyages et de ne pas se sentir concerné si les clients rencontrent des désagréments. Nous avons passé le réveillon du nouvel an à l’hôtel Royal Thalassa à Monastir. Sans compter les 4 h de transfert (depuis l’aéroport de Tunis, alors qu’il y a l’aéroport de Monastir à 5 min de l’hôtel) nous avons été « volés » par l’agence d’excursion de l’hôtel « mondial tourisme ». Nous pensions être en confiance avec le prestataire de l’hôtel mais pas du tout. 45 min de trajet annoncé pour l’excursion alors que nous avons passé 4h50 dans le mini bus ! Apparement on avait mal compris… c’était 45 min avant le premier arrêt 😂😂😂… Je précise que l’arrêt était pour voir un village en hauteur mais sur le trottoir car nous n’avions pas le droit d’aller plus haut. Nous étions repartis après 5 min d’arrêt sur le trottoir !"

"Nous sommes très bien conseillé dans nos démarches et ont nous donne de très bons choix pour les endroits et locations ou l'on peut aller"

"Dommage!!!! J'ai téléphoné en début de semaine afin d'avoir un devis par mail,la personne m'a dit qu'elle me l'envoyer l'après-midi même, on est samedi je n'ai toujours rien pas de devis dans ma boite mail malgré 3 relance par téléphone où on me dit oui oui on eu du monde en magasin on s'en occupe tout de suite. Dommage je vais allé chez les concurrents."

"Bonjour , Nous venions témoigner suite à que nous sommes parties en voyage avec l’agence Leclerc Sainte Eulalie . En février nous sommes venues à l’agence avec mon amie pour faire un devis pour un voyage en Thaïlande sur 15 jours au mois de novembre . Nous avons eu la même conseillère du début jusqu’au départ de notre voyage . Elle a étais à l’écoute , souriante , aimable . Nous avions eu un premier rendez-vous à l’agence avec la conseillère . Après l’échange avec elle , elle nous à transmise le devis assez rapidement en respectant le parcours que nous voulions faire et notre budget. Nous sommes rester bloquer pour valider le devis jusqu’à septembre , du à une attente de validation de vacances de notre part . Malgré cela , l’équipe de Leclerc voyage n’a pas hésiter à nous répondre par mail à chaque mois pour mettre à jour le devis et voir si il y avait une augmentation de budget. Arriver sur place , l’accueil par la guide , les activités ainsi que les hôtels étais plus que formidables . Nous avions passées 15 jours incroyables , où nous avons appris beaucoup sur le pays ( religion, façon de vivre , nourriture) grâce à la guide NIPA . Nous n’hésiterons pas à vous recommander à notre entourage et ainsi revenir vers vous pour d’autres futurs voyages . Je remercie Mme Mahealani pour sont accompagnement toute au long ainsi que l’équipe de Leclerc Voyage Sainte Eulalie ."

"Lieu magnifique, calme, service irréprochable, personnel à l'écoute, ravie de l accueil."