Voyages E.Leclerc

"Bonjour je me suis inscrite pour un voyage ils m'ont dit qu'il s'occupait de tout et maintenant quand je suis passé pour chercher mes horaires il m'ont dit débrouiller de trouver une solution pour vos billets d avion je suis retraité et je c'est pas le faire je pense que vous allez perdre des clients"

"La personne qui m a recu aujourd'hui vers 15h à ete fort désagréable. Clairement je la dérangeait. Je n ai jamais vu ûe conseillère, aussi détestable. Tout dans son attitude ,regard voix étaient malfaisant. Si toutes vos employées sont comme elles vous allez bientôt fermer. D ailleurs beaucoup d avis sont très mauvais Ça n est pas grave il y a d autres agences mais je pense que son attitude méritait d être connue"

"Nous avons payé plus de 800€ pour un séjour de 4 jours et 3 nuits du 2 au 5 juin. Au final, nous avons perdu 2 jours complets. La première journée, nous avons embarqué le soir à 22h00 pour arriver à l'hôtel à 2h30 du matin. La dernière journée a été perdue également car nous avons dû quitter l'hôtel à 2h15 du matin pour embarquer à 7h00. Autant dire que nous n'avons pas profité de notre 3ème nuit puisque nous avons dû nous lever à 1h30. Quand on demande un séjour de 4 jours et 3 nuits, nous estimons que nous devons profiter du séjour complet sur place et non à l'aéroport. Concernant l'hôtel, il était magnifique. Mais sorti de celui-ci, tout est sale et délabré. La plage de l'hôtel est sale (débris de bouteilles, écorces de bois). On nous a vendu Hammamet comme magnifique mais ce n'est pas le cas du tout. Je suis extrêmement déçue de ce voyage pour le prix payé. Première expérience avec Leclerc Voyage très en dessous de mes espérances. Réservation au nom de David Barrier et Amélie Piednoir"

"Agence malhonnête et qui prend les gens pour des cons! Ils font des erreurs et n’assument pas! Vous vous retrouvez à payer des suppléments à l’aéroport sans que l’on vous prévienne ! 2 fois je préviens l’agence que je n’arrive pas à me connecter au site de la compagnie aérienne (par mail) et je me suis également déplacée à l’agence le jour où on partait. En expliquant que je trouvais bizarre que je n’arrivais pas à me connecter à la compagnie aérienne pour faire l’enregistrement. L’agence me répond que ce n’est pas grave et que je pourrais le faire au comptoir directement (on ne m’a même pas demandé mon nom ou mon dossier pour y regarder si tout était bon) Résultat à l’aéroport on me dis que pour pouvoir m’enregistrer on doit payer 55€ par personne (nous étions 4 donc 220€ )que pour l’aller. La compagnie me dit que l’agence Leclerc voyage n’a pas enregistré mon adresse mail lors du dossier c’est pour cela que je ne pouvais pas me connecter au site de la compagnie. Le personnel de la compagnie a heureusement pu modifier mon adresse mail pour que je puisse faire l’enregistrement en ligne pour le vol retour sinon c’était la même chose 220€. J’explique tout cela à l’agence mais pour eux ce n’est pas leurs faute! C’est pourtant eux qui font le dossier au près de la compagnie aérienne donc à eux d’enregistrer la bonne adresse mail! Ça fait déjà 1 mois la situation, toujours pas de retour, quand on rappelle on nous envoie boulet au téléphone et après on ne réponds plus !!!"

"Une qualité qui a bien baisser au fur des années déjà plusieurs voyage fait avec l'agence et forcer de constater qu'à ce jour les attentes de leur client ne sont pas pris en compte. Il y a une méconnaissance des lieux de vacances car on nous vend une piscine intérieure chauffée gratuite et du hall inclusive total alors qu'arriver sur place c'est loin d'être le cas. Nous demandons d'avoir des horaires afin de pouvoir partir un peu plus tôt et revenir un peu plus tard la très gentille conseillère nous répond que ce n'est pas son travail qu'elle a autre chose à faire que de regarder les horaires. Personnellement moi maintenant je passe."

"Très bon accueil et réponse claire et précise aux questions"

"Personnes pas accueillantes du tout. Vous parle sur un air condescendant et limite on dérange. Elles étaient à deux sur un ordinateur et je pense vraiment les avoir déranger. C'était une première visite chez Leclerc voyage et je ne reviendrai pas"

"Personnel très accueillant et très agréable. Recherche toujours la meilleure solution pour notre satisfaction. Un grand merci à toutes"

"Un accueil très agréable et une écoute attentive pour mon voyage, la conseillère était très gentille et à pu m'aider dans ma recherche. 😃😀"

"Agence cocooning on si sent bien le personnel agréable et très souriant Toutes les explications sont claires"