Voyages E.Leclerc

"Entièrement ravie de l’accompagnement de mon circuit organisé en Inde du Nord par Marine que je recommande les yeux fermés. Marine a été a l’ecoute, disponible, réactive et très sympathique. Le circuit était uniquement vendu par Leclerc Voyages, mes 5 étoiles vont donc a Marine essentiellement. L’agence est très propre, accueillante, bien décorée et agréable."

"Le calé d otranto est un site magnifique ,les excursions top ,le personnel très agréable,les chambres sont propres , petit bémol sur les prestations au niveau du bar . Bonne échange avec l' agence Merci a Marine pour.ses conseils"

"Nous avons réservé notre voyage à Leclerc Voyages, à Ifs, en stipulant que c'était notre lune de miel. On nous a affirmé que l'hôtel nous ferait un geste pour marquer le coup (une excursion offerte, ou une suite, ou une corbeille de fruits, champagne, etc.). Avant notre départ, on leur a demandé à deux reprises si la demande avait été faite et on nous a affirmé que oui. Arrivés à l'hôtel, on nous dit que rien n'avait été stipulé par l'agence de voyage. Résultat, on n'a rien eu et, comme cet événement ne se répétera pas, la déception a été palpable. De plus, j'ai envoyé un mail à Leclerc Voyages pour mon mécontentement et aucun retour de leur part, comme si cela ne comptait pas pour eux. C'est ce que j'appelle un manque de professionnalisme."

"Je ne remets pas en cause le personnel de l’agence. Mais malheureusement mon expérience a été catastrophique. Le contrat signé et réglé n’a pas été respecté. Dés mon arrivée à l’aéroport de la destination et sans mon avis préalable, on m’a imposé un hôtel différent de celui sélectionné avec l’agent, Infrastructures non conformes à mon choix, pas d’animation comme souhaité, emplacement non respecté, et ne parlons pas de l’hygiène et de la restauration de l’hôtel à peine digne d’une étoile. Suite à ma réclamation sur place et à mon retour à l’agence, je dois attendre que celle-ci règle ce dilemme avec son prestataire, avant de donner une suite favorable et digne d’une Agence de voyage. J’attends donc de voir si ma réclamation est à juste titre pris en compte et j’en ferai part dans un prochain avis afin de me positionner sur le suivi que cette Agence accorde à sa clientèle. YS"

"Excellent retour sur notre séjour en Crête organisé par Leclerc Voyage Ifs. Marine a su cerner nos besoins et nos attentes. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un cadre idyllique ! Encore un grand merci à Marine pour son engagement et son professionnalisme ! Nous avons l'intention de solliciter à nouveau ses services et ceux de l'agence Leclerc Voyages de Ifs. Merci."

"Expérience décevante. Je me suis rendue dans cette agence avec mon père à 17h15 (l'agence ferme à 18h) pour réserver un séjour au Parc Astérix pour 11 personnes. À notre arrivée, nous avons été accueillis par Isabelle, qui a immédiatement regardé sa montre — un premier contact peu chaleureux. Une fois installés, nous lui avons exposé notre demande. Très rapidement, nous avons senti qu’elle n’était pas du tout enthousiaste à l’idée de s’en occuper. Elle nous a fait comprendre que ça l’ennuyait, évoquant notamment que, vu l’heure, elle ne savait pas si quelqu’un répondrait côté Astérix, et précisant qu’elle fermait à 18h. Malgré tout, la réservation a pu être effectuée, mais au moment du paiement, un nouveau commentaire désobligeant est venu s’ajouter : « Je suppose que chacun va vouloir payer sa part ? Ça va être compliqué… » — sur un ton clairement condescendant. Tout semblait être un prétexte pour écourter notre présence et éviter de nous servir correctement. Pour une prestation de service, ce n’est absolument pas la manière d’accueillir des clients. Finalement, l’agence a fermé à 18h15, la réservation a été faite et les 2 000 € ont été payés en une seule fois, sans acompte. Cela valait-il la peine de nous recevoir avec autant de froideur ? Dommage."

"Nous sommes venus faire des devis pour notre voyage de noces. Nous avons été accueilli par Camille. Notre choix c'est porté sur Bali. Elle nous as organisé un superbe voyage de noces (les hôtels, surtout le premier à Ubud, un coup de cœur, les excursions ainsi que les transferts). Une agence au top et merci Camille."

"Déçue ! Car je pensais avoir été bien conseillé par Marine au moment de la réservation. Mais quand nous sommes arrivés sur place avec mon fils, pas ce que nous avions demandé (ex : piscines avec des toboggans, hors ils étaient fermés pendant tout le séjour et bien notifier sur leur site, donc elle le savais bien) Je demander juste que la vendeuse écoute ma demande et me trouve ce que je souhaiter, la base dans le commerce. Donc je continuerais avec l’agence « les baladins », car aucunes déceptions auparavant. Et au prix des voyages, je préfère la qualité que la quantité 😉"

"Assurance, grosse arnaque impossible de se faire rembourser depuis 8 mois tout les éléments envoyer et agence qu’il veut rien savoir"

"Mon fils et tomber malade la veille de partir a disneyland nous avons prix lassurance nous avons fait tout les démarches depuis 6 mois nous nous battons pour se faire rembourser et impossible 1300€ vraiment une grosse arnaque obligée de faire appel a un avocat"