Voyages E.Leclerc

"Mise à jour du 11/10/2025 : Malgré l’engagement du service client à revenir vers moi (commentaire de Leclerc du 01/10/2025), je n’ai reçu à ce jour aucune proposition de solution. ------------------------------------------------------------------------------------ Suite à la remise en agence de mauvais billets d’avion pour un voyage prévu en mai 2024, j’ai raté mon vol. Le billet n'avait pas été actualisé suite à des modifications de vol et malgré mes démarches, je n’ai obtenu que le remboursement de la taxe de séjour (rembourser par la compagnie qui n'y était absolument pour rien) dérisoire au regard du préjudice subi. L’agence a proposé un vol cinq jours plus tard (qui n'était pas garanti au moment de la réclamation), ce qui aurait compromis l’intégralité de mon séjour, déjà organisé et non annulable. J’ai donc dû acheter un nouveau billet par mes propres moyens pour limiter les dégâts. Pire encore : l’agence a fait traîner les échanges et les réponses, rendant impossible la saisie du Médiateur du Tourisme dans les délais impartis. Une stratégie d’usure qui m’a empêché d’obtenir réparation par voie officielle. Résultat : un préjudice financier et moral important, un service client opaque, et une gestion irresponsable. Je déconseille fortement."

"Je voyage avec Leclerc Voyage Pau depuis longtemps Toujours très bien reçue et très bien renseignée Jamais rencontré un quelconque problème lors de mes voyages J ai eu affaire respectivement à Muriel, Floriane, Océane . Elles sont supers agréables et professionnelles Je recommande..."

"Très bon accueil , rapide et efficace"

"Belle écoute et disponibilité pour trouver un voyage adaptée à mon budget et mes attentes. Merci !!"

"Une agence très agréable, des prix de qualité, et surtout j’ai été reçu par Océane d’une gentillesse et efficacité redoutable. Un vrai plaisir d’avoir pu traiter avec Leclerc Voyages de Pau"

"Personnel à l'écoute et très professionnel"

"Personnellement tjrs très satisfaite lorsque je contacte par téléphone ou me rend à l'agence. Cliente depuis plusieurs années."

"Nous avons réservé une croisière pour 3 couples ..j ai eu en 1ère une jeune fille fanny très agréable et professionnelle au téléphone. Après optons nous avons été à l agence de pau avec muriel, gentille ,patiente et très professionnelle..j avais eu déjà affaire avec elle ,allez y très bonne conseillère..merci"

"Première et dernière fois que je passe par cette agence.Accueil peu agréable , pas de renseignement complet sur les diverses démarches à accomplir que nous avons découvertes au dernier moment avant de partir. Incapacité de la personne qui nous a reçus à répondre à nos questions"

"Nous sortons de l agence et la personne qui nous a reçu est très sympa et très professionnelle. Nous reviendrons avec plaisir."