Voyages E.Leclerc

"Nous allons dans cette agence de voyages car le personnel est très à l'écoute, donne de bons conseils et trouve des solutions à nos interrogations. Nous la conseillons à nos amis."

"Un hôtel parfait un très bon séjour Une très bonne ambiance. L'extérieur de l'hôtel, plage et boutique parfaits. Vacances fait en famille. Merci à Leclerc voyage de saint-Ouen-l'Aumône."

"Expérience inadmissible avec Leclerc Voyages. Je suis parti avec ma cousine et ma tante qui avaient souscrit à une offre “tout compris” avec l’agence et elles n’ont reçu aucune assistance de la part de l’agence. Elles ont dû payer plus de 4 000 € en plus, suite à une escale raté. Le billet retour est automatiquement annulé mais personne ne les avertis! Elles ont dû payer un nouvel allée et un retour à leur frais. Aucune indemnisation ne leur est proposée, alors que la responsabilité de Leclerc Voyages est pleinement engagée. C’est inacceptable."

"Expérience très décevante avec Leclerc Voyage Nous avions choisi de passer par une agence afin que tout soit organisé au mieux et pour éviter les imprévus. Malheureusement, nous avons vécu l’inverse : une expérience chaotique, sans accompagnement, qui nous a coûté cher, tant financièrement qu’émotionnellement. Lors de notre voyage, ma mère a fait un malaise diabétique, ce qui a entraîné le ratage de notre escale à Jeddah. Nous avons immédiatement tenté de contacter l’agence pour obtenir de l’aide : aucun numéro ne répondait (un dimanche), et il était impossible de joindre qui que ce soit par e-mail, car aucune adresse ne nous avait été communiquée. Nous avons finalement réussi, seuls, à organiser un nouvel itinéraire pour rejoindre la Thaïlande. Une fois sur place, nous avons été incapables de localiser l’hôtel : les coordonnées fournies étaient incorrectes. Après 24h de voyage, à 3h du matin (heure française), nous nous sommes retrouvés seuls à l’autre bout du monde sans aucun soutien. Ce n’est qu’après de longues recherches que nous avons pu localiser l’hôtel… qui avait changé de nom — information que l’agence ne nous avait pas transmise. Malgré ces difficultés, nous avons tout de même pris soin d’informer l’agence de cette mésaventure. À aucun moment, elle ne nous a signalé que le vol retour serait automatiquement annulé en raison du changement sur l’aller. Le jour du départ, grosse surprise : nous sommes refusés à l’embarquement. Nos billets retour avaient été annulés sans que nous en soyons informés. L’agence nous a simplement dit que nous devions racheter des billets pour rentrer en France, à nos frais ! Résultat : en plus d’un séjour tout compris déjà payé, nous avons dû débourser 4 000 € supplémentaires pour rentrer. Nous sommes extrêmement déçus par cette expérience, par l’absence totale d’accompagnement, d’assistance ou même d’informations. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Nous ne recommanderons jamais Leclerc Voyage, et espérons qu’ils prendront leurs responsabilités face à cette situation."

"Super service, on passe tout le temps par cette agence et on en est satisfait"

"Très bonne agence , toujours aux petits soins et de bons conseils. Nous recommandons cette agence pour vos voyages !"

"Super agence de voyage, très à l’écoute et attentive à nos attentes. Je suis partie plusieurs fois avec cette agence et je passe toujours par eux pour mes voyages en famille ou en couple"

"Nous avons solliciter l'agence pour plusieurs voyages le personnel toujours professionnel, disponible et de bons conseils. Notamment Stéphanie qui nous accompagne et nous propose des prestations adaptées à notre demande. Nous sommes ravies et satisfait nous recommandons vivement."

"Accueil chaleureux, la personne a pris son temps pour m'aider pour trouver le séjour, et m'expliquer tout au sujet de mon voyage. Je suis très satisfait."

"Très bonne agence ! Séverine, notre conseillère, a été très accueillante, serviable et professionnelle. On a adoré nos vacances, je recommande !"