Voyages E.Leclerc

"Nous sommes partis en Espagne valise démoli ni l agence ni l aéroport veulent rembourser vacances horrible cela fait 1 mois toujours rien a évité de partir avec U tui"

"Nous revenons de Rodhes, une horreur. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a duré une heure trente ! Loin de ce qu'on nous a annoncé (20 minutes). Chambres très sales (extrements dans le lit de mon fils, ça sentait pas bon, ménage pas fait. Le buffet (les plats très sales, spaghettis, frites, tomates) tous les jours. Les clients venant de Cholet, Normandie et Paris se sont plaints également. Un client hurlait à l'accueil,il y avait des puces de lit dans sa chambre (Leclercq voyages du côté de Nantes). Les photos indiquées pour cet hôtel n'ont absolument rien a voir ! Nous sommes allés en visite dans un village à proximité en suivant les indications de l'hôtel (une navette est venue nous chercher à l'hôtel). Au retour le chauffeur nous indique que nous rentrons bien à l'hôtel,au bout d'un moment, nous nous sommes aperçus que c'était pas la bonne route. Le chauffeur nous a demandé de descendre et laissé sur l'autoroute. Nous sommes allés voir le contact de l'hôtel au bout de quelques jours, voilà sa réponse : je comprends mais là il est trop tard sinon on vous aurait changé d'hôtel. C'est admettre qu'il y avait bien un problème. Très compliqué pour se faire comprendre, la maîtrise de l'anglais était un mélange d'espagnol, d'anglais... Voilà une semaine à vérifier les chambres, nettoyer au maximum tellement c'était sale, vétuste....et l'odeur n'en parlons pas. L'agence nous demande des photos : ça me fait sourire quand je vois qu'en avril,des clients se sont plaints également ! Nous avons envoyé un mail à l'agence des notre arrivée (ils étaient déjà au courant de tous ces soucis depuis plusieurs mois). C'est une honte !"

"Un grand merci à Charlotte pour son professionnalisme et son écoute concernant notre voyage en Thaïlande. Une équipe d’animation au top ( David, Youri et toey) qui a toujours été présente , souriante , sympa et aux petits soins pour nous 😊 Un très bel hôtel, très propre et un service de qualité ( que ce soit le personnel de la restauration et du ménage) . Nous revenons avec de merveilleux souvenirs en tête et nous le recommandons vraiment !"

"A l écoute de nos envies, des nos questions , très souriante"

"Nous sommes partis mi avril à rhodes une catastrophe les informations qui nous ont été indiqués à l agence ne correspondaient pas à la réalité ville de Rhodes à 29n9 mn à pieds alors qu'il faut 35 mn de bus .. les photos présentées de l hôtel rien à voir avec la réalité très fortement déçu de leclerc voyages d'obtenir je ne passerais plus par eux pour les prochains voyages"

"Très bonne agence ,très attentive à nos demandes ,malheureusement le club Jumbo n’en est pas à la hauteur même dire invisible croyez moi notre expérience"

"Suite à un problème de bagage perdu lors d un voyage très bon accueil et SAV de madame Cécile thieffry qui a pris le temps nécessaire pour m accompagner dans mes démarches. Je reviendrai vers elle pour un prochain voyage sans hésitation merci"

"Merci à nora pour son prifetionnalisme sa gentillesse et sa patience ravi de ses prestations connaît bien son travail"

"Bon accueil, disponible et réponde aux mails rapidement. Nous conseillons cette agence."

"Merci à Charlotte pour son professionnalisme, ses conseils éclairés et son attention particulière à mes souhaits."