Voyages E.Leclerc

"Les voyages Leclerc sont vraiment parfaits. Laurence et au top, elle nous propose toujours des voyages adaptés à notre budget et à nos envies, et est toujours de très bons conseils, je recommande à 100 %"

"Après avoir visité plusieurs agences de voyage, j’ai finalement choisi celle de E.Leclerc à Saint-Raphaël. J’y ai été très bien accueill et conseill par Laurence, une professionnelle remarquable. Grâce à son écoute, sa disponibilité et ses conseils avisés, j’ai pu organiser sereinement ma croisiere . Je lui renouvelle ma confiance pour une nouvelle destination : Venise ! Un grand merci à Laurence pour son accompagnement de qualité."

"Je me permets de vous adresser cet avis afin d’exprimer mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu lors de ma récente visite dans votre agence de voyage à St Raphaël hier après midi. Je n'inclus pas tout le personnel mais la personne se reconnaîtra. Après avoir patientée en respectant mon tour, j’ai finalement été reçue, mais la prise en charge s’est avérée particulièrement expéditive. L’agent qui m’a reçue m’a pressée de conclure rapidement, en invoquant la présence d’un client habituel qui, selon ses dires, avait rendez-vous. Ce qui est totalement faux car on ne peut pas prendre de rdv mais ce devait être certainement un bon client car elle s'est permise d'échanger quelques boutades avec lui et était impatiente de nous expédier ailleurs pour pouvoir s'occuper de ce monsieur, qui m'a fois, patientait comme tout le monde. De plus, il m’a été reproché de ne pas avoir consulté au préalable les voyages susceptibles de m’intéresser, ce qui m’a semblé déplacé. À mon sens, le rôle d’une agence de voyage est précisément de conseiller, d’accompagner et de guider les clients dans leur choix. Je suis venue dans cet esprit, à la recherche d’un service professionnel et personnalisé. Je regrette donc que cette expérience ait manqué de considération et d’écoute, éléments pourtant essentiels dans une relation clientèle de qualité. Par contre, lorsque il s'est agit de réserver mon voyage pour le Japon, l'accueil était parfait. A croire que l'on est reçu et considéré en fonction du montant du voyage. Ceci étant, nous avons pû réserver notre voyage dans une autre agence. Espérant que ce retour vous sera utile pour améliorer l’accueil réservé à l’ensemble de vos clients , sans discrimination de coût du voyage, je vous remercie de l’attention portée à ma remarque."

"Un accueil très professionnel par Laurence qui nous a guidés et renseignés à la perfection jusqu'au départ ! Notre voyage en famille à tenerife a été une réussite tant pour le site que pour l'hôtel et la restauration. Un grand Merci pour tout on reviendra vers vous dès que possible pour une autre destination !"

"Accueil agréable, conseils appréciable."

"Bien accueilli par les 2 personnes en place. Rapidité de la prise en charge. Explication claire"

"Accueil chaleureux et souriant. Très a l'écoute de nos envies De très bon conseils."

"Nous avons été très bien reçu par Laurence (voyage E. LECLERC Saint-Raphaël) qui nous a fait une excellente offre de voyage. Professionnelle et empathique, Laurence a parfaitement su exaucé nos souhaits. Nous la recommandons vivement."

"Personnel très compétent qui sait bien nous conseiller"

"Voyage réservé via l agence de Saint Raphaël, un grand merci à Laurence pour son aide précieuse et sa très grande disponibilité."