VTR Voyages

"Nous avions eu, avec 3 amis, le projet d’organiser un week-end complet et festif dans un camping avec une descente en canoë pr 200personnes. L’agence s’est investi corps et âme pour répondre à notre demande. Malheureusement le projet n’a pas aboutit parce que notre demande a évoluer. Mais ce n’est que parti remise."

"Vraiment génial ! Organisation d’un voyage pour 36 étudiants au ski : - Supers logements (propres, spacieux, pratiques, literie confortable, belle vue…) - Guides disponibles et très sympas - Agent de sécurité dans la résidence (très pratique nous l’avons sollicité plusieurs fois) - Bonne organisation - Autocar très très bien, confortables et chauffeurs très sympathiques Anais et Bilal ont été très patients, nous ont accompagné pour notre premier voyage étudiant. On a adoré travailler avec eux, c’est d’ailleurs pour cette raison qu’on revient avec une nouvelle proposition pour un nouveau week-end. Nos étudiants étaient ravis et tout s’est très bien passé de leur côté 😊 Gros + pour le staff présent sur place (guides et agents de sécurité"

"Mauvaise organisation, mauvaise communication, propose des services sans aucun moyen de les honorer. À fuire si vous voulez passer des vacances sans problème, t'elle que un logement inadapté a la prestation vendu, un bus trop petit, et des weekend all-inclusive qui ne sont pas all-inclusive."

"La promo de mon fils est parti au ski avec vos services resultat : en 48h le bus qui est venu le chercher est plus petit que celui de l'aller ! Et donc me direz vous ? Et bien ils ont plus d'une heure de retard sur l'heure de départ annoncée . A croire que pdt le week-end des étudiants étaient censés ne pas rentrés!!! comment peut on etre aussi peut professionnel . En même tps au vu des derniers avis ... j'ai pas de doute"

"Agence a fuite ! Voyage à 50 personnes, l’agence nous a annoncé par écrit, repas vendredi soir, serviettes incluses, repas du dimanche midi. Rien de tout ça était inclu au final ! Une honte !"

"Agence de voyage terrible Nous avons été dans un hôtel honteux. Escroc Le bus de retour était trop petit pour le groupe entier nous avons dû payer un taxi pour ramener le reste de notre groupe. À fuir absolument"

"Un organisme a évité à tout prix !!! On nous fait payer des billets Adultes pour le Louvre Alors que nous sommes enseignants, et que c’est gratuit ! La réservation pour le groupe scolaire n’a pas été faite et on se retrouve devant le musée sans pouvoir rentrer… Arrivée à l’hébergement, malgré une confirmation écrite de l’organisme, les serviettes n’était pas comprises… Arrive l’heure du repas, on nous apprend que ce sera le même repas, une part de pizza pour les 3 jours, et que l’organisme a donné son accord, imaginez la réaction des élèves au bout de trois jours de la même pizza. Au final, un organisme à fuir et une organisation en dessous de tout."

"Je recommande à 100% cette agence de voyage, très bon service un personnel à l’écoute qui répond entièrement à la demande. J’ai passé un super week end au ski! Je reviendrai les yeux fermés, Merci de votre professionnalisme!"

"Avis aux professionnels : attention , commerciaux et logistique bien affûtés, ne sont pas là pour avoir « des partenaires » comme ils disent mais bien pour tirer les prix au moins cher, peu importe sils vous plantent la veille pour le lendemain sans meme vous demander de vous aligner. c’est la loi du marché (aux puces) , et se cachent derrière des arguments procéduriers pour se défausser. Ecoeuré de mon expérience, et l equipe que javais bookee pour les accuillir (que je vais payer moi - meme si je les annule) aussi. A bon entendeur."

"C'est avec grande stupeur que je lis vos réponses aux commentaires concernant le voyage de novembre 2023 à Amsterdam. Vous reprochez le fait de ne jamais avoir été contacté, cependant, lors des problèmes rencontrés, nous avons contacté l'assistance qui a tout fait, mis à part nous assister. De plus, nous avons tenté de joindre VTR et le commercial avec qui nous étions en contact (Bilel), sans obtenir de réponse de la part des deux parties. En outre, je constate de nombreuses réponses où vous vous dédouanez sans vraiment prendre en compte le contenu des avis. Bien sûr, aucune excuse de votre part n'a été présentée à l'égard de quelque avis que ce soit, ce qui serait le minimum à faire lorsque l'on se dit professionnel. En de tels moments, essayez un peu plus d'assumer au lieu de vous chercher des excuses, d'autant plus qu'aucune demande n'a été formulée auprès de nos membres pour vous nuire. Enfin, tâchez de vous remettre en question plutôt que de jouer la carte de la victimisation. Quand il y a des avis émis par des personnes et des groupes différents, cela indique un problème. À bon entendeur"