YOYOER VOYAGES

"Quand j'étais étudiant à l'étranger, je participais toujours aux groupes de voyage Youyou. Cette fois, j'ai inscrit mes parents à un voyage de quatre jours aux Pays-Bas, en Belgique, à Ludwigshafen et en France. Le voyage a été merveilleux."

"Service client satisfait"

" Le chef d'équipe ne parle pas la langue locale, élude et refuse de résoudre les problèmes, et disparaît après avoir mis en colère tous les membres du groupe WeChat. Le dernier jour du voyage, ceux qui ont exprimé leurs opinions dans le groupe WeChat ont été expulsés du groupe par l'agence de voyages, puis le groupe WeChat a été dissous. A la fin du voyage, je vous ai demandé une facture, mais j'ai reçu une facture avec TVA 0% (taxe 0%). J'ai demandé s'il y avait une erreur, mais le service client n'a plus répondu. "

"Je viens de le voir."

" L’expérience du Groupe de Ski de Noël de l’UCPA a été vraiment incroyable et inoubliable. Avant le départ, le service client a fait diverses remarques confuses dans le chat de groupe. Par exemple, lorsque tout le monde a demandé à l'agence de voyages de respecter les promesses contenues dans les supports promotionnels, le service client a déclaré que s'il communiquait avec nous, ce serait un avantage. pour nous. Sachez que ce n'est pas nécessaire, et nous serons informés du résultat final. Un seul son suffira. S'il vous plaît, les droits que nous méritons sont devenus les avantages que vous nous accordez ? Un grand groupe de plus de 200 personnes n’avait qu’un seul chef qui n’avait aucune expérience, ne parlait pas français et n’avait aucune idée de ses responsabilités. Lorsque les membres du groupe sont traités injustement et que le chef du groupe doit communiquer avec l'UCPA sur des questions de discrimination, il disparaît tout simplement sans répondre au téléphone ni aux messages. Les membres du groupe ne peuvent communiquer que par eux-mêmes. Il faudra attendre le lendemain pour dire un euphémisme : « Les avis ont été entendus et rapportés au siège de l’UCPA ». Disparition, inaction, fermeture des yeux sur les opinions critiques. Ce n’est que quelques jours plus tard que l’examen de Google n’a pas pu être clôturé avant qu’une réponse plus longue et des excuses peu sincères ne soient présentées. Pourquoi est-ce que je présente des excuses hypocrites ? Parce que le chef d'équipe a dit : « Eh bien, si vous avez des opinions, vous pouvez leur donner des opinions », mais dans son dos, il a secrètement expulsé la personne qui a fait les suggestions de la discussion de groupe ! Afin de dissimuler le fait qu'il avait donné des coups de pied aux gens, il a également déclaré dans le groupe que chacun pouvait quitter le groupe de son propre chef après le voyage, faisant croire aux gens que la personne qui avait reçu un coup de pied avait quitté le groupe de son propre chef. Ridiculement enfantin ! L'agence de voyages organise des activités qu'elle n'est pas en mesure de gérer et fait appel à des accompagnateurs temporaires sans aucun professionnalisme. Évitez la foudre ! "

" Je me suis inscrit pour une randonnée de ski de Noël et le service était absolument horrible. Le service client était très arrogant et excentrique avant le départ. Ils ont même interdit aux membres du groupe de poser des questions dans le groupe. Ils ont même éludé leurs responsabilités et ont disparu dans les airs pendant le voyage. Après le ski, ils ont juste dit quelques mots superficiels à tout le monde. Si vous avez des opinions, dissolvez simplement la discussion de groupe. C'est vraiment nul. Terrible expérience, je ne choisirais plus cette société Yoyoer 游游游 et le Xinouzhou 新欧 correspondant !! Tous les membres du personnel sont inutiles, hostiles et arrogants. 🤮 "

" Ne viens pas vraiment, victime du ski de Noël ucpa Je n’ai même pas compris le règlement des assurances avant le départ. Après avoir été confronté à un traitement différentiel à la cafétéria de l'UCPA, le chef d'équipe a disparu tout au long du processus et a pratiquement tout résolu tout seul. Le chef d'équipe n'a aucune capacité et demande seulement aux autres d'être patients. Le service client interroge même ouvertement le groupe. "

" Bon service avec un bon prix, je reviendrai. "

"Le service du personnel est particulièrement soigné. Les projets touristiques proposés sont très rentables."

"Je me suis inscrit à un circuit et on m'a dit que quelqu'un pouvait m'accompagner. J'ai payé rapidement, mais on m'a ensuite dit que personne ne voulait m'accompagner. Je devais soit payer la différence, soit me faire rembourser. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon argent. J'ai appelé plusieurs fois, mais personne n'a répondu. Je suis toujours indécis. S'ils refusent de me rembourser, je porterai plainte auprès de l'autorité de régulation du tourisme. J'aurais contacté Mandarin Oriental plus tôt. En lisant tous les avis ici, je réalise que je me suis fait avoir. Les agences de voyages ne peuvent vraiment pas se fier uniquement aux comptes officiels WeChat ; elles doivent se forger une solide réputation."