Agence de voyage TUI STORE Paris 12ème

"Une belle expérience avec cette agence ! Merci encore"

"merci pour vos conseils qui nous ont permis de faire un superbe voyage"

"Super agence ! Olfa est une super conseillère !"

"Excellente agence avec un accueil chaleureux !"

"Agence superbe ! Accueil au top , je vous recommande la conseillère Olfa Selmi qui est à l’écoute de ces clients"

"Très bonne agence très bon service"

"J’ai eu la chance d’être accompagnée par Mme selmi olfa C’est une personne extrêmement professionnelle, toujours souriante, très serviable et d’une grande patience. Elle prend vraiment le temps d’écouter, de conseiller et de trouver les meilleures solutions adaptées aux besoins. Grâce à elle, l’organisation de mon voyage a été simple et agréable. Je la recommande vivement, un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi compétente et chaleureuse."

"Je mets une étoile ( faute de ne pouvoir en mettre 0). Agence à fuir. Nombreux manquements de l'agence : je n'ai eu les e-tickets que 5 jours avant mon départ, lors de mon passage à l'agence. Enregistrement en ligne de la réservation de groupe impossible à effectuer pour l'aller comme pour le retour. La compagnie aerienne me renvoie vers l'agence qui, elle, se defausse de toute responsabilité et n'intervient pas pour résoudre ce problème pourtant récurrent. La réservation de groupe n'a pas pu être traitée et les membres de la même famille ont dû voyager sur des sièges éloignés pendant des vols de 12h50 et 13h40. Pis encore, Mme Selmi s'est donné le luxe de nous adresser un mail incorrect, voire impoli, et cynique, faisant valoir que, dès lors que nous étions bien arrivés, il n'y avait pas eu lieu de stresser ni de se plaindre. Les autres membres du circuit Tui faisant partie de notre groupe (une quinzaine de personnes) n'ont eu à subir aucun de ces désagréments , lors de leur enregistrement en ligne, et ils ont tous pu voyager en famille . Il y a donc eu un dysfonctionnement répété de l'agence Reuilly. Et je ne parle pas du problème de réservation des chambres. Là encore, Mme Selmi s'est défaussée , cette fois sur l'agence locale. La personne que j'ai eue au bout du fil à l'agence locale parlait très, très peu français et encore moins anglais!!!! Donc impossible de communiquer... Pour nous, stress et temps perdu à essayer de résoudre ces problèmes dont la gestion incombait à l'agence ont jalonné un circuit par ailleurs très bien fait. Un signalement d'insatisfaction a été effectué auprès de Tui France. Nous ne ferons plus jamais appel à cette agence."

"Accueil sympathique et professionnel"

"Très bon service et disponibilité Camille est très réactive Vraiment plus efficace que les agences en ligne Je recommance"