Agence Havas Voyages Strasbourg Novembre | Expert Ponant

"Un immense merci à Nathalie Schmitt, conseillère à l’agence Havas Voyages – rue du 22 Novembre à Strasbourg. Après des heures passées à chercher en ligne des séjours sans vols, à discuter avec des téléconseillers peu informés, j’étais épuisée… Jusqu’à ce que je pousse la porte de cette agence. En 3 ou 4 questions seulement, Nathalie a parfaitement compris mon besoin : maman solo, entrepreneure surmenée, en quête d’un vrai moment de déconnexion avec mon fils de 8 ans. Elle m’a trouvé **LE** séjour rêvé, un compromis idéal entre mon budget et mes envies de confort : direction la Tunisie, dans un magnifique hôtel 5\*, avec coach sportif, formule tout inclus, transferts, trois restaurants, piscine, 60 m² de chambre avec terrasse vue mer, salle de sport, sauna, hammam, activités comprises… Qui dit mieux ? Sans doute **Nathalie Schmitt** ! Professionnelle, à l’écoute, pertinente et chaleureuse, elle a su transformer une recherche fastidieuse en un vrai plaisir. Je recommande cette agence – et surtout Nathalie – les yeux fermés !"

"Un accueil chaleureux et souriant dans une belle agence située au centre de Strasbourg. Je recommande vivement Nathalie pour son écoute, sa bienveillance et ses précieux conseils pour organiser des voyages sur mesure. Elle vous accompagnera au mieux!"

"Une super agence au cœur de strasbourg, Nathalie et sa collègue sont très agréables et de très bons conseils ! Bienveillante et à l’écoute et elles seront vous orientez selon vos besoins ☺️"

"Accueil très froid, dame très antipathique, aucun sourire, il faut qu'elle change de métier j'ai jamais vu ça! Nous sommes repartis 2 minutes après être entrées suite à plusieurs remarques. N'avait clairement pas envie de nous vendre ce voyage, nous a dit qu'elle ne connaissait pas notre destination en levant les yeux et en soupirant, ne dit plus rien après donc je lui épelle la destination et la elle me dit sur un ton désagréable oui c'est bon je vais voir ce que j'ai il faut juste que je cherche. Lui dit que nous aimerions comparer leur offre avec les agences que nous avons fait auparavant, elle me dit sur un ton condescendant que nous aurions du prendre l'offre ailleurs si elle nous intéressait, nous lui avons dit qu'elle avait raison et sommes donc reparties de ce pas."

"Si je pouvais mettre 0 étoile !!! Choqué du manque de respect, par hasard devant l’agence je rentre prendre des renseignements dame très désagréable qui nous prend de haut, on discute, son téléphone sonne elle prend l’appel on attend et d’un coup elle nous dit “ c’est bon du coup ? “ en mode dégagez. J’en reviens pas de ce manque de professionnalisme et de politesse !"

"Expérience catastrophique avec cette agence de voyage ! J'avais besoin d'un service annoncé sur leur site, à savoir l'achat de billets d'avion. Non seulement ils m'ont refusé ce service sans explication valable, mais en plus, le personnel était totalement désagréable. Lorsque j'ai essayé d'expliquer ma situation, personne ne m'a laissé parler. J'ai même été chassé du magasin alors qu'il était encore ouvert et en retard. En pleine discussion, un employé a même pris un appel téléphonique sans se soucier de moi, puis m'a dit de partir sans aucune considération. Une attitude inacceptable ! À fuir absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent !"

"Elsa et Nathalie ont été de très bons conseils pour planifier notre lune de miel ! Elles ont été très a l’écoute sur nos besoins et notamment sur notre budget ainsi que nos restrictions PMR ! Elles étaient humaines , agréables et compétentes ! Merci à elles :) À très bientôt , Sylia et Simon"

"Un nouveau voyage, au Pérou cette fois-ci, organisé par l'agence Havas. Aucune déception, un programme à notre image et des vacances inoubliables. Un grand merci particulièrement à Elsa pour l'organisation du voyage ! A très vite pour de nouvelles aventures !"

"Premier voyage organisé par l'agence de Strasbourg avec Elsa et Nathalie. Très contente de la proximité et l'écoute des besoins et souhaits. Beaucoup d 'échanges et de rigueur dans les recherches. Maintenant y a plus qu'à partir et revenir avec de beaux souvenirs de Santorin. Stephanie S"

"Nathalie et Elsa sont incroyables, très à l’écoute et de très bons conseils, je recommande vivement l’agence Havas rue du 22 novembre. Vivement ma prochaine visite pour un nouveau voyage organisé par leurs soins."