Agence Vacances Bleues

"Accueil excellent chez vacances bleues a Montparnasse. Agent de tourisme particulierement pro,patient et aimable.Belles destinations de vacances et de voyages en France et à l etranger. Hotels toujours bien situés,residences,clubs de vacances...tarifs corrects."

"Expérience décevante avec Vacances Bleues et l’hôtel Orhoïtza Notre séjour à l’hôtel Orhoïtza, réservé via Vacances Bleues, a été malheureusement entaché par une série de dysfonctionnements inacceptables. À notre arrivée, aucun accompagnement n’a été proposé pour nous conduire à notre appartement. Une fois sur place, nous avons découvert que les lits n’étaient pas faits. La réception nous a simplement répondu d’aller chercher les draps et de faire les lits nous-mêmes — un service bien loin de ce qu’on peut attendre dans ce type d’établissement. Les bons pour la thalasso, que nous aurions dû recevoir dès notre arrivée, nous ont été remis tardivement. Nous avons alors tenté de nous assurer que nos enfants pourraient bien effectuer leurs soins le dimanche, comme prévu. La réponse a été floue et, pire encore, la réceptionniste, particulièrement désagréable, ne nous a apporté aucune aide claire. Résultat : une fois sur place, nous avons appris que les soins n’étaient pas réservés et nous avons dû y renoncer. Nous avons été mal informés du début à la fin, sans excuses ni solution. Aujourd’hui, nous devons utiliser notre solde de manière précipitée, sans avoir réellement profité des services pour lesquels nous avions payé. Nous ne recommandons ni Vacances Bleues, ni l’hôtel Orhoïtza, en l’état. Une vraie déception pour des vacances que nous espérions reposantes."

"Expérience client horrible !!!! enfermée dans les toilettes de la chambre une heure durant !!! sans avoir activer le verrou car poignée défectueuse, la personne à l'accueil n'a présenté aucune excuse pour le désagrément , un comportement outrancier en m'accusant par ailleurs avoir souillé la douche sans aucun rapport avec l'expérience horrible de ce matin ! une hérésie et un manque totale de comportement commercial et des propos tenus par cette personne manifestement contraire à toute compétence commerciale !"

"Des vacances en famille se sont transformées en cauchemar et en un énorme stress. Réservation de 2 logements en mars 2024 pour la semaine du 17 août. Début juillet, sur les conseils de Vacances Bleues, j’appelle le Club Kerlannic pour des informations concernant la prestation ménage. J’apprends alors qu’il n’y a aucune réservation à mon nom et que le club est complet. Si je n’avais pas appelé, ma famille (7 personnes dont 2 enfants 17 mois et 3 ans) aurait fait plus de 700 km pour se retrouver sans hébergement. J’ai dû chercher une autre solution dans l’urgence. J’ai appris de cette mésaventure qu’il faut réserver directement dans les centres sans passer par un quelconque organisme."

"Rien à dire sur le séjour car nous l'avons annulé 12 jours avant, moyennant quoi l'agence Vacances bleues retient 50% de frais de dossier (ça fait cher du clic). Rien à dire légalement : c'est écrit dans les conditions générales (toujours bien les lire...) Financièrement, chacun appréciera. Pour la suite, en ce qui me concerne : JAMAIS PLUS."

"Mon commentaire est un paradoxe....la chambre est juste parfaite puisqu’elle vient d'être refaite avec une douche( la seule de l’hôtel).....par contre pour refaire les autres chambres à l’identique nous avons droit à des travaux (perceuses, marteaux et autres outils) y compris le samedi et le dimanche... avec une main mise sur les ascenseurs par les ouvriers du chantier.Aucune information fournie à la réservation... vacances bleues n'est pas du tout à la hauteur sur ce coup là....Dommage car le reste, personnel, petit-déjeuner est top....je mettrais 5 étoiles sans hésiter s’il n’y avait pas ce soucis des travaux.A minima ils auraient pu condamner l’étage sous le chantier..un vrai manque de respect pour les clients. Très déçue"

"Bon accueil, disponibilité, réponse rapide."

"Accueil charmant employés très compétants"

"Toujours aimable et disponible pour nous renseigner ! 😘"

"Bonnes prestations, renseignements rapidement répondus."