Austral Lagons

"Client fidèle depuis 2018, j’ai longtemps apprécié le sérieux et la qualité d’Austral Lagons. Malheureusement, le niveau de service s’est effondré : manque de conseil, erreurs flagrantes et surtout une gestion du mécontentement indigne, avec des “gestes commerciaux” illusoires. Dommage de voir une agence autrefois fiable tomber dans de telles pratiques et un tel amateurisme."

"je suis sans réponse de votre part depuis décembre 2024????? Réactivité totalement absente........ Et pourtant il me semblais légitime d ' avoir votre réponse dans un délai raisonnable........ Doléance AUSTRAL LAGON Suite à l'annulation de notre vol de retour sans raison de TAHITI NUI du 28/11, nous prolongeons notre séjour (au lieu de 3 jours à Rangiroa nous en passons 6) donc du 23/11 au 29/11. Au préalable nous devions arriver à Rangiroa à 12h et après modification sommes arrivés à 14h55, le Relais Joséphine est venu à 12h nous récupérer, il n'était pas prévenu du changement d'horaire. Inquiet de ne pas nous voir, il vous on appelé et sont revenu à la bonne heure..... Je désire savoir si dans la facturation des 3 jours supplémentaires à Rangiroa (1787€) il y a la nuit du Tahiti Pearl qui était normalement un geste commercial donc offerte. Pour notre dernier jour le 29/11 nous devions partir de Rangiroa à 19h pour une arrivée à Papeete 20h +30mn de navette pour aller au Pearl Beach Resort. Je vous ai donc contacté pour avancer notre vol départ à 10h45, (sauf pas de chance ce vol a eu 2h de retard). Il m'a été impossible de changer cet hôtel ( Pearl Beach Resort) que vous nous avez imposé suite à l'annulation du vol de retour du 28/11. Sachant que cet hôtel est très excentré, avec une circulation à Papeete très dense, surtout pour un dernier jour afin de faire nos achats au marché d'autant que le 30/11 était un samedi qu'il y a qu'une navette départ 8h30 et retour 12h. Donc obligés de rentrer en taxi. En revanche à l'aller nous avions le Fare Suisse pension qui est très bien placée géographiquement. Je dirais simplement que vous avez manqué d'appréciation et de professionnalisme. Dossier en agence Sélectour Arfat Sanary sur Mer........................"

"Merci à Pascal pour l'organisation de notre voyage à Abu Dhabi, sa disponibilité et ses conseils nous ont permis de profiter au mieux de notre séjour."

"De nombreuses années que mes parents ou moi passons en direct par Austral Lagon pour nos voyages. Toujours une grande réactivité et du travail de qualité. Merci à toute l’équipe."

"Notre voyage Combiné Sri Lanka/ Maldives était top. L'agence AUSTRAL LAGONS a parfaitement répondu à nos attentes une nouvelle fois. Je recommande vivement"

"Retour d'un voyage en privatif de Namibie en novembre. Je recommande vivement Austral lagons, une organisation irréprochable. Il y a de fortes chances que nous repartions avec cette agence."

"Un voyage de rêve en Polynésie géré d’une main de maître par Austral Lagons. Les îles, Les hôtels, les activités … tout à été organisé remarquablement bien par austral Lagons. J’avais déjà eu l’occasion de partir avec eux en Tanzanie lors d’un précédent voyage l’année dernière et ils sont au top! Toujours à l’écoute de leurs clients et de leurs envies. Je recommande vivement ce tour opérateur !"

"De retour de Tanzanie, l'organisation d'Austral Lagons était sans la moindre faille. Le programme, les étapes, les lodges. Les conseils étaient les bons et le voyage au delà des espérances."

"Nous recommandons Austral Lagons les yeux fermés. Très bon suivi en amont, que ce soit pour la compréhension des besoins, des attentes et la réponse aux différentes interrogations. Très bonne prise en charge à notre arrivée sur place, ainsi qu'au départ. Impossible de se perdre ;) !"

"Je rentre de Tanzanie avec Austral Lagons. Très belle organisation, des lodges eco responsables avec des vues incroyables. Des repas sains et délicieux,avec le potager du lodge. Chauffeur guide top! Tout est pensé de manière à profiter au maximum de votre safari, merci et bravo pour votre sens du service et professionnalisme."