Boutique Grandes Lignes SNCF TGV INOUI

"J’ai enfin trouvé qq chose que je déteste plus que Manuel Valls : LA SNCF Vendre des billets hors de prix pour des trains systématiquement en retard, pour payer des contrôleurs en civil avec pour mission de verbaliser les fumeurs, pour vous en mettre encore plus plein les poches. Vous êtes nés avant la honte."

"catastrophique sncf ! aucune info, agents malpoli, te demande des infos perso devant tout le public, allo vie privé allo ?? te colle des amendes infondé. service réclamation est encore autant éclaté que leur agents. Ce service doit être remplacé car pas de gens compétent ni professionel ni sérieux."

"Très bon accueil, aide positive. Accueil chaleureux et rassurant. Très important quand on a raté son train pour cause de perturbation ratp. En particulier Mme Andya Sherley."

"Merci d'enseigner les bases de politesse à votre équipe de vente de billets grandes lignes. Pas de bonjour, un monsieur pointe mes chèques vacances en disant simplement ça on ne les prends plus. Si vous souhaitez que vos agents soient bien traités, qu'ils en fasse de même avec vos usagers. Au prix de vos billets, votre volonté de ne pas utiliser des aides financières comme les chèques vacances est une volonté de pousser les gens vers la voiture et l'avion. Et vous osez vous vanter du faible impact carbone sur vos locomotives..."

"J'aurai voulu mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible. Ayant un avoir (reçu car retard de train) n'étant utilisable qu'en guichet, je prends rdv sur le site pour ne pas avoir à faire la queue. Une fois sur place, on m'annonce qu'on peut réserver pour toutes les destinations sauf la Normandie, et que je dois aller à un autre endroit. On est à la gare saint lazare d'où partent les trains pour la Normandie...Dommage ce n'est pas précisé sur le site et mon rdv ne tient plus! J'ai donc dû changer d'endroit et faire la queue une éternité pour utiliser cet avoir... Avec un personnel aimable comme des portes de prison. La SCNF toujours aussi à la page et au top du service👌🏻"

"Les pannes de climatisation dans les TGV, un vrai régal en cas de fortes chaleurs. Honnêtement je suis scotché de voir le prix des billets continuer à augmenter tandis que la qualité du service continue de se dégrader. C'est extrêmement préoccupant."

"En rupture de correspondance, j'ai été prise en charge de façon très professionnelle par les agents SNCF présents, ma poursuite de voyage a été assurée ! Je n'ai pas attendu longtemps tout était prêt pour nous accueillir."

"La SNCF ne contrôle pas tout le monde les contrôleurs ont peur des petits caïds de cité. Je serais bien de tout contrôler svp"

"Ne pas venir le dimanche c’est fermé. Merci à la sncf de mettre à jour ses horaires d’ouverture pour éviter de faire déplacer sa clientèle pour rien."

"Venue ce jour (samedi à 10h30). Ayant lu les commentaires pendant mon trajet, j'ai été inquiète de ne pas être reçue en arrivant. Heureusement, ce n'était pas une heure de forte affluence. Les agents sur place ont été adorables avec moi et m'ont accueilllie, et expliqué comment prendre rendez-vous. J'ai pu prendre RDV sur place (pour la forme parce qu'elle était prête à me donner un ticket de façon tout à fait classique) même pour 5 minutes après. Cette disposition pour améliorer le service aux usagers est toute récente, mais pour cette histoire de rdv il faut vraiment le savoir. Aussi, j'espère que mon commentaire aidera toutes les personnes qui passeront après moi. Joyeuses fêtes de fin d'année !"