Boutique SNCF

"Amende injuste malgré pièce d'identité présentée Je me suis vu infliger une amende de 130,50 € sur un trajet Bordeaux–Toulouse alors que je voyageais avec une Carte Avantage Adulte valide. Lors du contrôle, j’ai présenté ma carte Vitale avec photo et ma carte d’électeur, deux documents officiels français. J’ai également dématérialisé ma carte d’identité sur mon téléphone et proposé de la montrer via mon compte SNCF. Le contrôleur a refusé tous ces justificatifs, tout en me disant que je pourrais régulariser plus tard en gare — ce qui m’a ensuite été refusé. Résultat : une amende injuste, alors que mon identité était vérifiable, que j’ai coopéré immédiatement et que les documents que j’ai fournis sont reconnus par l’administration française. Je suis profondément déçu par cette application rigide et absurde du règlement, sans aucune prise en compte de la bonne foi du client. Je saisis le médiateur, mais il est triste d’en arriver là pour un service public censé être au service des usagers."

"Bonjour je dois me rendre à a paris pour un rendez vous médical je voudrais prendre le TGV bordeaux jusqu'à Paris et ce que il y a des retard ou des panne je voudrais être sûre d'arriver à mon rendez vous"

"C'est une blague d'être contraint de prendre rdv pour acheter un billet de train au guichet ? Vivement l'ouverture à la concurrence sur TOUTES les lignes françaises"

"Ils ont réussi à me dire que les mentions légales contenues dans le mail de confirmation d'achat ne sont pas valables. Il y a que le SNCF qui peut se permettre ça. Je vous souhaite de devenir une entreprise qui a les mêmes obligations que n'importe quelle autre entreprise privée et arrêter enfin d'arnaquer les clients."

"La SNCF, une entreprise d'incapable dont le mouvement social est leur seul leitmotiv. Retards, annulations, pannes, réclamations sans suite, etc. Bref, le fleuron du transport ferroviaire français."

"Bonjour, Un retard .., encore. Ce n’est même pas qu’ils arrivent en retard, ils ne savent déjà pas partir à l’heure. Un contrôle de billet et une amende parce que le bagage « n’est pas un bagage cabine » (bagage faisant 6 kilos à tout cassé, mais dépasse de quelque centimètre.., pourquoi pas). Un contrôleur parfaitement condescendant, qui semble ravi de vous mettre cette amende. Faire une erreur et payer une amende à la limite d’accord, mais payer avec une personne qui vous donne juste envie d’éviter l’enseigne « OUIGO » à vie en est une autre. Faites attention à vos employés sur bordeaux st-jean OUIGO. (Agent : OU304). Cordialement, Un client déçu parmi tant d’autres…, et qui ne reviendra plus."

"Bordeaux Marseille, la pire ligne de France, 12 ans que je le prend une fois par an aller retour, donc sur 24 trajets, 3 fois à l'heure."

"Cette société doit vraiment être revue. Ils ne sont jamais content mais chaque année leur chiffre d'affaires flambe en même temps avec des billets de 300€ paris bordeaux c'est normal"

"Le train a plus d’1h de retard Est ce normal ? On est 3 fois trop à monter dans le train Rien ne va"

"Incroyable…. On demande renseignements et on s’entends répondre par le personnel d’accueil de bordeaux St Jean. OUIGO cela ne vaut rien chez nous ce n’est pas la SNCF avant même de savoir notre demande. Scandaleux Signé un passager grand Voyageur le club qui a pris exceptionnellement un billet OUIGO les autres étant complet. Vive ICE et TrenItalia, vivement la concurrence."