Boutique SNCF d’Arras

"Très déçu de la réponse du service relations clients SNCF 67973 ARRAS concernant une demande de remboursement de billets suite à un problème gynécologique nécessitant une prise en charge rapide aux urgences. Aucune empathie, réponse lacunaire et froide du service. Quand on est client régulier SNCF, on s'attend à un tout autre service. Je ne recommande vraiment pas."

"Excellente gare et excellent service. Le personnel nous a été très utile pour obtenir les billets les moins chers. Malgré les difficultés linguistiques, la dame a fait preuve d'une grande patience."

"Venu ce jour pour renouveler mon abonnement mensuel (en ticket papier) comme depuis 2 ans, une femme (brune, la cinquantaine et cheveux au carré) est venue « intercepter » la dame qui allait me faire le ticket pour être extrêmement désagréable et me dire que je ne pourrais pas avoir mon ticket papier, que c’était uniquement en carte PassPass. Alors premièrement je ne vois pas en quoi ça dérange de l’avoir sous format papier ??? Il faudrait songer à être plus respectueux avec les clients. Je débourse des centaines d’euros pour être toujours en retard avec vos trains. Enfin bref j’ai trouvé la solution sans passer par ce guichet malsain et remplis de personnes aigris (surtout cette femme aux cheveux carrés (la cinquantaine)). Je déconseille vivement, sauf aux personnes complètement dérangés psychologiquement. PS: prenez des vacances, ou changez de métier si c’est pour parler comme ça à vos agents SNCF et aux clients ; s’énerver de cette manière juste pour avoir un ticket de train (abo TER mensuel) sous format papier faut être sacrément mal dans sa peau……. À fuir."

"bonjour femme désagréable aux cheveux roux, pas amicale et grossière, elle ne voulait pas vendre le billet à prix réduit, bien qu'il ait été acheté par moi"

"La vitesse des agents de guichets et inversement proportionnelle au tgv lorsqu ils fonctionnent"

"Agent serviable et disponible"

"Je ne sais pas si les avis sont un minimum suivis mais il serait bien de mettre à jour les horaires de cette fiche... Je viens de me rendre à la gare, le guichet et noté ouvert jusqu'à 20h j'ai eu la mauvaise surprise de le trouver fermer... Alors que j'ai vérifié juste avant de partir (et que j'étais devant un peu avant 19h00 mais bon, il ne faudrait surtout pas prendre le risque qu'un client qui arrive quelques minutes avant 19h fasse faire 30 secondes d'heures sup)"

"Les toilettes ne sont pas propre."

" Boutique SNCF agréable et propre......❤️👍 "

"Guichet efficace, juste ferme assez tôt, privilégier les billets en ligne imprimables"