Carrefour Voyages Brest

"Premier visite dans vôtre agence, merci à Stéphanie pour son accueil, écoute, patience et professionnalisme , nous repartons avec nos vacances réservées, à très bientôt pour une autre destination"

"Merci à Béatrice et son équipe pour nous avoir accompagné pour nos voyages cette année. De très bons conseils pour nous guider dans nos réservations. Mais aussi très réactives et à l'écoute quand nous avons fait face à l'annulation de notre vol de retour en juillet. On continuera pour nos prochaines destinations à leur faire confiance"

"Conseillères très à l'écoute de mes souhaits, ne comptant pas le temps passé à faire plusieurs propositions de voyage et toujours de bon conseil. Un grand merci en particulier à Emilie qui gère pratiquement tous mes voyages."

"Accueil,Conseil,Amabilité tout au top"

"Merci a Émilie d'avoir réussi à nous proposer nos futurs vacances avec un grand professionnalisme. Un voyage sur mesure, entièrement organisé par Émilie, il nous reste plus qu'à en profiter sereinement."

"Accueil, professionnalisme, conseils, offre de voyages, tout est parfait."

"Un voyage désastreux .... Nous étions 11 à partager un voyage pour fêter un anniversaire et nous nous sommes retrouvés dans un club qui n'en porte que le nom au passage et qui ne correspondait pas du tout à la prestation vendue. Piscine fermée à 18h, pas de serviette malgré la prestation incluse, attente (jusqu'à 30 min) puisque le coin restauration était sous évalué en capacité, présence de cafards dans les chambres, refus des animateurs de passer de la musique ou de réaliser les animations présentées à cause de l'âge des occupants du club . Les chambres ne correspondaient pas du tout aux images commerciales que l'on nous avait présentées et pour cause, les images que vous voyez sur leur site sont réservées aux voyageurs allemands qui payent visiblement plus cher leur voyage... Lors de notre arrivée il manquait des chambres et nous avons été contraint de partager un lits double à 3... dans une chambre de substitution située sous les combles. Le personnel était continuellement sous pression au niveau de la restauration, à cause des conditions citées en amont et était très désagréable. Malgré que nous ayons relaté tous ces faits à Carrefour Voyages, on nous propose un geste ridicule sous forme d'avoir à dépenser chez le même prestataire. De plus on nous réponds que Carrefour Voyages ne peut pas rogner sur sa marge et que c'est au prestataire O Club de réaliser le geste. Ceci malgré le fait que nous n'ayons pas choisi une prestation auprès de O Club mais de Carrefour Voyages. Malgré plusieurs voyages réalisés avec Carrefour Voyages, nous sommes extrêmement déçus de la prestation d'une part, mais surtout du fait que Carrefour Voyages n'assument aucunement leurs responsabilités. Je ne conseille pas du tout le club Parque San Antonio situé à Ténérife et toujours présenté par Carrefour Voyages malgré les problèmes relatés sur ce dernier. Mr Raoul"

"Après un séjour désastreux, j'ai tenté de faire une réclamation pour obtenir une indemnisation. Après plus de deux mois d'attente, ma demande a été rejetée pour une raison totalement injustifiée : j'avais payé 70 € à la fin du voyage pour un lit enfant qui était défectueux, avec un gros trou ! Ce montant, que je n'avais pas vu dans la description comme étant payant, m’a été facturé malgré l’état inacceptable du lit. Cela me semble totalement inadmissible. Bien que d'autres désagréments aient eu lieu, je ne demandais que 70 € d'indemnisation, mais cela m’a été refusé. L'agence, bien qu'elle prétende le contraire, n'a apporté aucune aide et se contente de prendre l'argent des clients sans se soucier de la qualité de ses services. Je déconseille fortement cette agence."

"Très bon accueil, très bien conseillé, très pro, personne très agréable à l'écoute. Merci à Mme Roudaut au carrefour Brest."

"Bonjour à tous Ma première démarche à été de demander si carrefour voyage prenait des chèques cadeaux. Au delà de ma réponse ÉMILIE c'est tout de suite intéressé à mon projet en me posant les bonnes questions. Le suivis et le rdv furent impeccable. Au delà de son professionnalisme c'est sa gentillesse que je mettrai en avant. Alors merci ÉMILIE Amicalement Ludovic"