Carrefour Voyages Cholet

"Toujours à l écoute et s adapte à votre budget"

"Pour un premier séjour à Sol oasis Marrakech, rien à redire, tout est parfait depuis notre arrivée à l aéroport jusqu'à notre départ. Hôtel très propre, service de chambres impeccable, le personnel à l accueil très à l écoute. Les animateurs sont très sympas à l écoute.,belle piscine avec ces transats. Restauration, bars très correct. Navette gratuite pour aller à Marrakech. Je recommande cet hôtel, allez-y vous ne serez pas déçus. Nous y retournerons, c est un endroit dépaysant, reposant"

"Très satisfaite de notre expérience avec Carrefour Voyage, ils sont toujours très à l’écoute!"

"Tres satisfaite de Carrefour voyages, autant pour l'organisation et le contact que de l'hôtel à Hammamet. Je recommande vivement !!!"

"C’est le premier commentaire que j’écris. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, qu’ils soient bons ou mauvais, mais cette fois je me sens obligé de partager mon expérience. Je suis parti avec Carrefour Voyages Cholet en 2023 sur recommandation de mon père. Le voyage en Grèce s’est déroulé sans accroc, et tout était parfait. Cette année, j’ai donc décidé de repartir avec eux. En fonction de mon budget et des disponibilités (05/07/24-20/07/24), on m’a proposé plusieurs offres. J’ai été en contact avec une personne que je connaissais du collège. Je lui ai précisé que nos deux critères principaux étaient de ne pas perdre une journée en vol et d’être proches de la plage. On m’a conseillé deux destinations : les Îles Canaries ou Marrakech. Nous avons opté pour les Canaries en fonction des hôtels proposés. Cependant, les horaires de vol n’étaient pas encore disponibles. On m’a dit de faire confiance sur ce point, ce que j’ai fait sans hésiter, étant donné ma bonne expérience précédente. Tout semblait bien se passer jusqu’à la réception de mon carnet de vol, censé arriver 10 jours avant le départ. Nous étions le 03/07, avec un départ prévu pour le 11/07, et toujours rien. Je les ai donc appelés, et quelques minutes après, j’ai reçu un mail avec les horaires : 07h15 pour l’aller et 11h pour le retour. J’ai immédiatement rappelé, mécontent de perdre autant de temps en voyage pour une destination comme les Canaries. On m’a expliqué que le charter avait été annulé et que c’était un vol “spécial”. Résultat : sur un séjour de 8 jours et 7 nuits, je perdais deux journées complètes. Aucune solution ne m’a été proposée à part celle de payer 450 € par personne pour un hôtel sur l’île principale et éviter une escale. Or, l’hôtel proposé était bien en dessous de celui que nous avions réservé, et je devais payer 900 € de plus pour un service inférieur. Après avoir vérifié sur internet, j’ai même constaté que pour la même semaine, les prix étaient plus bas que ce que nous avions déjà payé. Nous avons refusé cette solution et demandé de l’aide. Leur seule réponse a été : « Nous sommes dans nos droits. Nous pouvons peut-être vous offrir un avoir de 400 € sur votre prochain voyage. » Il m’a été conseillé d’entamer une procédure après le voyage. Nous avons donc fait notre séjour à La Palma, avec un long trajet à l’aller et un retour interminable. Nous sommes arrivés à l’hôtel à 21h et repartis à 4h30, ce qui fait qu’un séjour vendu comme 8j/7n s’est transformé en 6j/6n. À notre retour, j’ai immédiatement commencé les démarches. Après six semaines d’attente sans réponse, j’ai dû les relancer à plusieurs reprises. Finalement, Carrefour Voyages m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire car l’organisateur, O Voyages, invoquait la mention de vol « spécial ». Je suis déçu et frustré, car j’avais confiance en Carrefour Voyages Cholet, pas en O Voyages. Si j’avais réservé sur internet sans passer par une agence, je n’aurais pu m’en prendre qu’à moi-même. Mais là, j’ai fait appel à une agence pour avoir une sécurité, qui n’a tout simplement pas existé. Je ne suis pas ici pour quémander quoi que ce soit, mais pour vous prévenir : l’incompétence de Carrefour Voyages Cholet, tant dans le résultat final que dans la gestion, est alarmante. Si vous cherchez un service professionnel, je vous conseille de passer votre chemin et de vous tourner vers de vrais professionnels."

"C’était avec grand enthousiasme que j’ai réservé mes vacances chez CARREFOUR VOYAGE. Premier contact avec Mme la responsable Sophie JAUD très professionnelle et agréable, elle nous a bien vendu ce séjour tout compris, hôtel 4* avec de belles prestations et de jolie chambre etc…. Mais nous avons vite déchanté ! Dès notre arrivée à l’hôtel à Minorque, nous avons constaté que les prestations n’étaient absolument pas au RDV. Nous avons eu des « petits soucis » lors de notre semaine de vacances (Orage, tornade Annulation de vol etc… ) ATTENTION l’agence n’y est pour rien de ces péripéties, je site pour la suite. A notre retour le 19 Août, j’ai donc pris contact avec Xavier. J’ai évoqué et énuméré tous les soucis rencontrés et demandé un dédommagement, en effet nous avons souscrit à une assurance de plus de 150€ à cette heure-ci je me demande encore à quoi elle sert ! Mme JAUD a pris le relais par la suite, la personne agréable et professionnelle du début s’est transformée en une personne froide et sans aucune compassion ☹ Après avoir envoyé tous les documents demandés (même plusieurs fois) après plusieurs relances par mails à ce jour, elle fait la « morte » plus aucune nouvelle et surtout elle ne prend même plus la peine de répondre à mes mails ! Bravo !"

"Bonjour, C'est toujours avec beaucoup d'enthousiasme que je me rends chez Carrefour Voyage Cholet . Que ce soit pour des voyages vacances où travail, le conseil correspond exactement à mon attente , vols et hotels . En cas de problème, le suivi de dossier est réalisé avec beaucoup de rapidité et efficacité Merci beaucoup à toute la team . Salutations, Florence JADEAU"

"Merci à Sophie pour ses très bons conseils , notre voyage en Crête en novembre.Temps magnifique superbe hôtel Merci on recommande"

"Xavier est au top, à l’écoute. Il a bien cerné notre demande. Je recommande"

"Disponible serviable rien a redire"