Carrefour Voyages Saint Clément de Rivière

"Safari réservé avec vols internes annulés à la dernière minute, remplacés par 12h de trajet en bus vétuste et ferry. Deux jours de vacances perdus, aucun geste commercial. Très déçus."

"Je tiens à remercier sincèrement Élodie et Laurence, conseillères chez Carrefour Voyages à Trifontaine Saint-Clément. Toutes deux sont d’un grand professionnalisme, aussi accueillantes que souriantes, et incroyablement chaleureuses. Leur écoute, leur patience et leur bienveillance rendent l’expérience vraiment agréable et rassurante. Elles prennent le temps d’expliquer chaque détail avec clarté, reviennent dessus si nécessaire, et s’assurent que tout soit bien compris. Grâce à elles, on a vraiment envie de voyager avec Carrefour Voyages. Les prestations proposées sont également de qualité : une vraie prise en charge, des explications claires, des tarifs justes. Un grand bravo à ces deux conseillères que je recommande les yeux fermés ! Wardi Nadia"

"Je suis partie avec une amie en Irlande sur un circuit organisé . Dès que nous avons reçu le dossier nous avons essayé de nous rendre sur le site de l’aéroport (comme demandé) et nous n’avons pas trouvé notre vol. Après coup de tel à l’agence on nous a informé que c’était normal car nous étions un groupe (on ne le savait pas) et que c’était un vol affrété. Le départ de Lyon pour Dublin s’est très bien passé ainsi que le séjour. Par contre le retour à été très compliqué !! Arrivées à l’aéroport de Dublin je n’avais pas de réservation à mon nom !!!! 1h30 de démarches en anglais (merci notre guide) et une proposition de prendre un autre vol le lendemain … mais seule !!! Imaginez la panique à l’idée de trouver un hôtel, revenir le lendemain et tout cela sans maîtriser la langue et mon amie devait passer la nuit à Lyon pour me récupérer..Enfin grâce à notre guide qui a fait jouer son carnet d’adresses j’ai obtenu un billet 15 min avant la fin de l’embarquement… traversée des halls d’aéroport vitesse grand V et passage in extremis . Pas de possibilité de faire d’éventuels achats … Au retour nous avons eu un coup de tel de l’agence nous demandant comment cela c’était passé. Mon amie a relaté l’incident et la personne a plaisanté en disant « tout finit bien c’est parfait ». Aucune excuse, aucune explication, aucune empathie… Je ne sais pas qui n’a pas fait son boulot dans cette affaire et je m’en moque. Mon interlocuteur était cette agence et je la trouve très légère dans la gestion du problème. Je ne la recommande pas."

"Agence au top. Nous avons eu la responsable de l'agence qui nous a aidé dans la réalisation de notre voyage. Merci beaucoup pour votre patience et votre sourire. On reviendra."

"Cela fait quelques années que je m’adresse à cette agence de voyage pour mes réservations de voyages par avion et autres. Cette fois ci, je tiens à remercier particulièrement Camille qui a été non seulement très professionnelle, mais également aimable et et très sympathique. On voit qu’elle aime son métier. Cette équipe est vraiment adorable dans son ensemble et surtout très professionnelle"

"Agence au top, personnels gentils souriants, présents Toujours a l'écoute de notre choix Réponde au téléphone et réponde aux nombreuses questions et doute avant le départ Des voyages programmer du haut de gamme Et surtout des prix plus bas que les autres agences Aller y les yeux fermer"

"Suite a un voyage à ile Maurice Aucun conseil , nous avons eu un problème avec le train Assistante n a rien fait. Remboursement après 6 mois de relance sans suivi .. Je déconseille..."

"Agence au Top! Personnel au Top! Professionnel et super gentil ! Je recommande ! Et repasserai avec cette agence pour un futur voyage !"

"Très satisfaite par l accueil et l écoute d’Axel je recommande il a su nous faire des propositions en prenant compte de nos critères."

"Je recommande carrefour voyage car nous avons bien étais enseigner pour notre premier voyage avec carrefour."