Carrefour Voyages Saint Egrève

"Superbe equipe Un immense merci a Anais pour l organisation de notre voyage au Guatemala. Sa gentillesse, sa réactivité et son efficacité redoutable. Nous habitons en Bretagne mais malheureusement l accueil dans notre carrefour voyages n a pas ete un grand succès. Merci aussi a Maelyn pour notre projet a Bali A très bientôt Isabelle et Jean Marie"

"Une 2eme expérience avec Carrefour Voyage qui me fait dire que je reviendrai."

"Une nouvelle fois très contente pour l’accueil, la patience et la compétence des agents pour me trouver un voyage adapté à mes besoins. Bon rapport qualité prix je recommande +++"

"Depuis des années nous partons avec Carrefour St Egrève et sommes très contents, c'est pour cela que nous continuons."

"J’ai réservé un camping le castellas un 4 étoiles. Pour une semaine début juillet avec ma fille de 7 ans. J’avais un budget de 1000 euros j’aurais du poser la question si il y avait la climatisation mais je pensais que c’était une évidence et la conseillère ne m’en a pas non plus parlée donc j’ai prit ce camping ma fille etait trop contente car il y avait des toboggans piscines etc !! Quand nous sommes arrivés sur place le ménage était très mal fait toiles d’araignées par nettoyer le sol était sale et la terrasse une véritable horreur sale et des cendres que le sol et bien sûr pas de climatisation !!! J’ai été envahi de fourmis et en plein milieu de mes vacances la bâche de la terrasse est partie lors d’une soirée venteux , je suis allé voir les personnes à l’accueil du camping en me disant qu’un technicien allait passer ( il y a toujours une solution à un problème d’après la personne qui m’a reçu à l’accueil) si elle m’avait expliquée qu’il y avait d’autres personnes qui avaient le même problème que moi et que le technicien allait faire de son mieux j’aurais comprit mais là rien. J’ai passé une soirée au son de la bâche sur le toit de mon mobile home !!! J’ai du appelé carrefour voyages pour leur expliquer tout mes problèmes et j’ai eu ma bâche réparer le veille de mon départ. J’ai prit des photos des vidéos et en arrivant à carrefour voyant en leur expliquant mes péripéties j’ai eu une conseillère ( je pense que c’était la responsable vu comment elle m’a répondu) ma dit que je devais faire un mail pour mon retour par rapport aux problèmes que j’ai eu ( je ne voulais pas un remboursement mais juste qu’elle puisse comprendre la semaine que j’ai passé avec ma fille sous cette chaleur etc) je lui ai dit que je voulais partir avec ma fille l’année prochaine en voyage avec ma fille et ça m’aurais fait plaisir d’avoir un geste commercial par rapport à vacances un peu gâcher et sur un ton de supérieur elle me répond « non » car pour elle c’était conforme à ce que j’avais acheté avec mon budget !!! Je suis parti en lui disant que je ne reviendrai plus et que même si je faisais une réclamation je n’allais avoir aucun retour car pour eux tout s’était bien passé alors qu’il y avait au beaucoup de problèmes durant cette semaine de vacances catastrophique !!! Donc poser toutes les questions à la conseillère si elle oublie ou fait exprès d’oublier de vous poser des questions pour vous vendre des vacances en famille pour ne pas être déçu . Un grand merci à l’agence de carrefour voyages pour votre gentillesse et votre professionnalisme à vendre des vacances pour avoir un CA élevé !! Vous avez perdu un client mais vous allez sûrement en avoir d’autres qui ont été content de leurs vacances avec un budget bien plus élevé que le mien. Bonne continuation."

"Un grand merci à Lauriane et Anaïs pour leur accueil et leur professionnalisme. Elles ont sauvés notre été 2025 en réussissant l'impossible de dernières minutes"

"Des conseillères très pros à l'écoute et qui prennent vraiment le temps de préparer votre voyage"

"J'avais réservé un voyage pour 4 personnes. Le 14 mai, j'ai contacté Carrefour Voyages pour ajouter une 5ᵉ personne. L’interlocuteur m’a demandé de faire une demande par mail, ce que j’ai fait immédiatement. Sans réponse, j’ai dû rappeler le lendemain, mais personne n’a pu me renseigner, car la gestionnaire de mon dossier, Soukeina, était absente. J’ai été stupéfaite de constater qu’aucun suivi n’était assuré en son absence, ni aucun relais mis en place. Les jours suivants, j’ai été contrainte d’appeler quotidiennement pour obtenir un suivi. Chaque interlocuteur (Amar, Tarek, Merwan, Hind, Oussmane...) se renvoyait la responsabilité, sans jamais me fournir de réponse claire ni prendre en charge ma demande. Cette gestion a été chaotique, désorganisée et totalement inacceptable. À cause de cette mauvaise gestion, notre séjour a mal commencé ce qui a provoqué stress et fatigue. Vraiment déçue de Carrefour Voyages, 1ère et dernière fois. Je préfère payer plus chère et avoir un service client efficace. D'ailleurs, l'ajout de la 5eme personne a été réalisé auprès d'un autre prestataire. Grâce à votre inefficacité, je suis allée chez un concurrent. Chèques vacances déposés début mai, aucun remboursement à ce jour 11/07."

"Équipe accueillante et à l'écoute avec des propositions intéressantes et un bon rapport qualité prix."

"Carrefour saint-égrèvement du personnel très accueillant et réactif au projet demandé. Répondre aux questions de manière rapide."