Détente Parfaite - FRAM Bassin d'Arcachon

"Ayant le projet de partir en Tanzanie pour 2 semaines en hiver 2026, nous nous sommes dit que pour une fois , nous pourrions privilégier le contact humain et nous en remettre à une agence afin d'être conseillé, et éviter de tout gérer soi-même via internet : merci à cette personne NON-PROFESSIONNELLE qui nous accueillis (si on peut parler d'accueil vu le manque d'amabilité) ce 20 septembre 2025 aux alentours de 14h! Devant nous, une cliente qui bookait son voyage avec l'agence, osait à peine poser des questions ...elle se faisait presque envoyer bouler ! Comme si ses questions n'étaient pas légitimes ! Puis vient notre tour.. nous exposons notre projet, elle ne semble pas connaître le sujet, et nous propose sans montrer trop de motivation ce qu'elle avait...et à un prix 2 fois + cher que notre budget qui était pourtant conséquent ! Et bien sachez qu'en 2-3 clics sur internet à mon retour de l'agence, j'ai eu + de 4 propositions personnalisées et bien + attractives! Avec appel visio, pour assurer le contact humain recherché et surtout des conseils de personnes spécialisées ! Plus jamais en agence! Et surtout pas Andernos! A FUIR!"

"Karité une très bonne professionnel"

"Il ni a pas mieux comme agence.Plusieurs décennies de voyages...et on continue."

"Excellent accueil de karine, première fois en cette agence. J'avais déjà choisi mon lieu de vacances à Majorque sur le site mais j'ai préféré tout verrouiller en agence, vols, transferts. Karine m'a tout transmis et contactée par tél pour confirmer. Tout a été géré par elle et tous les documents reçus avant le voyage. Rien à dire de négatif de l'agence, que du positif."

"Décevant, nous sommes passés à l’agence pour un projet de voyage. La personne que nous avons rencontré nous a dit qu’on recevrait plusieurs propositions par mail nous les avons jamais reçu. Ils sont également injoignable par téléphone."

"Accueil agréable. A l'écoute des voyageurs. Bonne organisation des voyages"

"Bjr, On connaît cette agence depuis longtemps, et, mon Dieu, sans jamais de soucis ... Elle s'occupe en ce moment d'un tour au Portugal Amicalement Robert Casanova"

"Tout s'est très mal passé avec cette agence FRAM à Andernos-les-Bains. Pour des vacances de deux semaines, ils ont réservé 13 nuits au lieu de 14; ils nous ont privés de 1 nuit et une jounée de notre séjour! Nous avons payé 14 nuits à l'hôtel, mais la réservation de l'avion à été faite au bout de 13 nuits! Bonjour le professionalisme! L'erreur a été reconnue oralment, mais plus tard, par écrit, a été niée! D'ailleurs, vous pouvez remarqué dans les critiques à Detente Parfaite, le manque de profissionalisme, traitant seulement les situations oú le client sait parfaitement se qu'il veut, donc tout ce qui est facile à résoudre. Si ça change de la routine, attention! Ils ne donnent pas de solutions et ne font pas d'effort pour résoudre les difficultés ou contretemps qui peuvent arriver pendant les voyages ou séjours. Cette agence nous laisse de très mauvais souvenirs et ne sera plus sollicitée pour nos voyages futurs. Très mauvais à oublier!"

"Personnel très accueillant et professionnel. Nous avons passé un super voyage avec des prestations de qualité, choisies avant notre départ sur les conseils de Karine. A recommander vivement !"

"Voyage à Lanzarote, merci Karine, pour la cerise sur le gâteau. Parfait."