Esprit Libre Voyages sur mesure - Monplaisir

"Nous avons choisi l'agence Esprit libre pour organiser notre voyage de noce et nous n'avons absolument pas regretter notre choix. Que ce soit l'organisation et les préparatifs du voyage ou bien le séjour en lui-même, tout a été adapté sur mesure à nos goûts et nos envies. Nous avons pu partir à la découverte du Pérou en toute sérénité et avons donc pu profiter à 100% de notre voyage. Nous recommandons l'agence les yeux fermés."

"Chantal R Nous avons été très satisfaits de notre Roadtrip Ouest Américain en famille cet été avec Esprit Libre. Tout était très bien organisé, les hébergements parfaitement sélectionnés , le livret de voyage détaillé avec les points incontournables et les conseils nous ont été précieux. Encore un grand merci à Laurie et à toute l 'équipe"

"Une agence de voyage vraiment professionnelle et à l’écoute. Tout était fluide : réservation, transfert, hébergement… Un vrai gain de temps et de sérénité. Je recommande vivement cette agence pour partir en toute confiance !"

"Cyclades 2025. Très bonne organisation des transports et transferts inter îles. Bon choix des hébergements. Visite de 5 îles en 3 semaines, chronologie bien choisie: Santorin, Amorgos, Paros, Naxos, Milos. Trajets assez courts. Intérêt de voir Santorin le plus tôt avant le grand rush. En somme excellentes vacances sans désagrément."

"Nous avons fait appel à Esprit Libre pour nous aider à réaliser le voyage en Islande dont nous avions rêvé car leur offre était qualitativement et économiquement la plus attractive. Toute la phase de préparation s'est déroulée conformément à nos attentes, voire mieux car non seulement Laurie, notre interlocutrice, a été totalement à notre écoute mais elle nous a fait des recommandations complémentaires que nous avons volontiers suivies pour notre plus grand bonheur. KLM nous ayant fait double faux bond (2 vols retardés entraînant 2 correspondances ratées...), nous nous sommes retrouvés coincés à Londres pour une nuit au lieu d'atterrir à Reykjavik comme prévu. Nos correspondants Esprit Libre ont répondu présent ! de jour comme de nuit, par téléphone et par WhatsApp, pour nous assister et trouver les bonnes solutions pour nous permettre de continuer notre voyage. Il en a été de même lorsque nos bagages n'ont pas été livrés : ils ont parfaitement fait le lien avec Iceland Air pour que nous retrouvions nos bagages au plus vite avec une livraison en cours de voyage. Il en fut encore de même (avec le support complémentaire de leur représentant local) lorsque l'un d'entre nous a eu un problème de santé et que nous avons, de plus, eu un problème avec notre voiture de location... Notre séjour s'est (malgré toutes ces péripéties) finalement déroulé au mieux, qu'il s'agisse de sa préparation, des hébergements, des activités sélectionnées et du suivi du dossier car Esprit Libre a encore une fois été à nos côtés au moment de réclamer auprès de KLM les dédommagements auxquels nous avions droit (indemnités pour retards des vols, remboursement de la totalité des frais engagés à Londres, des vêtements achetés sur place en attendant la livraison de nos bagages, d'une journée de location de voiture et d'une nuitée dont nous n'avons pas bénéficié...). Je recommande vivement de faire appel à Esprit Libre pour votre prochain voyage car ils ont été remarquablement efficaces en amont, pendant et après notre voyage qui restera un souvenir inoubliable grâce à eux et leurs équipes et malgré tous les problèmes rencontrés indépendamment de leur responsabilité."

"Nous avons réalisé un super road trip dans l’Ouest américain avec Esprit Libre. Tout était parfaitement organisé : un itinéraire fluide, des hébergements bien choisis et un livret de voyage personnalisé, extrêmement complet et précieux au quotidien. Un immense merci à toute l’équipe pour ce magnifique voyage !"

"Cécile et l'équipe d'Esprit Libre - Montplaisir, nous ont permis de partager un moment familial à NYC grâce à leur capacité à organiser ce séjour à la carte. Ils ont été à l'écoute de nos attentes et ont su adapter notre virée aux contraintes imposées et à nos desiderata. Quel bonheur de partir serein, avec un magnifique roadbook, et l'assurance de pouvoir être suivi par la conciergerie disponible 24/24. Nous sommes partis vraiment l'esprit libre 😉. Merci pour ces souvenirs plein la tête grâce à vous !!"

"Deuxième voyage avec cette agence où nous sommes toujours accueilli avec sympathie et professionnalisme. Tout a été programmé suivant nos souhaits.Les petits plus, non négligeables, les guides offerts, le carnet de voyage ainsi que la conciergerie. Nous referons appel à cette agence pour nos prochains voyages. Merci pour le cadeau."

"Virée familiale exceptionnelle dans les îles Lofoten pour changer d’année. Merci à Esprit Libre Voyages de nous avoir accompagnés d’une main de maître pour concrétiser ce rêve de voir des aurores boréales. Cela commence dès la naissance du projet ou Esprit Libre Voyages est à l’écoute des envies, adapte le programme au gré des souhaits exprimés. Une fois sur place, Esprit Libre Voyages continue à être présent pour solutionner les petits tracas des voyageurs, faire évoluer le programme en fonction de la météo, tout ça pour que le séjour se déroule au mieux En résumé, un professionnalisme hors norme qui nous permet de démarrer l’année 2025 avec des souvenirs plein les yeux et plein la tête Je recommande et je n’hésiterai pas à retourner au même endroit pour concrétiser un nouveau rêve"

"Nous avons fait notre voyage de noces avec Esprit Libre en septembre 2024. Le voyage en lui-même s’est très bien passé mais nous nous sommes aperçus que l’agence Esprit Libre a réservé une nuit supplémentaire dont nous n’avions pas besoin à 500€ ; et cela sans nous consulter en amont, ni nous en avertir. Nous nous en sommes rendus compte par hasard, il est donc probable qu’il y ait d’autres frais cachés dont nous n’avons pas connaissance. Pour expliquer le contexte en détail : à notre arrivée sur place dans le 1er hôtel, l’hôte d’accueil nous fait savoir que nous étions attendus la veille. Surprise, car au vu du standing de l’hôtel et de la chambre en question on parle ici d’un budget très significatif. Nous regardons le voucher et effectivement l’hôtel a été réservé pour 4 nuits alors que nous étions sur place que 3 nuits. Pensant qu’il s’agissait d’une erreur à la réservation, nous prenons contact avec l’agence Esprit Libre. On nous répond qu’il ne s’agit pas d’une erreur mais qu’ils ont simplement réservé un early check-in. Surprenant car le voucher indique clairement la réservation des 4 nuits et l’hôtel nous attendait la veille. A partir de ce moment-là, tous nos emails et appels téléphoniques restent sans réponse de la part d’Esprit Libre. Nous avons dû nous rendre physiquement en agence pour que quelqu’un prenne la peine de nous envoyer un email (même pas un appel) pour simplement nous dire que cette démarche (celle d’inclure systématiquement une nuitée d'early check-in pour les arrivées matinales) fait partie intégrante de leur charte qualité. Drôle de charte qualité que d’engager des frais de plus de 500€ sans consulter les clients en amont. Nous comprenons que certains clients préfèrent payer une nuit supplémentaire et avoir accès à la chambre au plus tôt. Mais nous ne comprenons pas le fait de considérer que cela est toujours le cas et que le client ne soit pas consulté, surtout quand on parle d’un budget aussi important pour si peu de temps ! Pour la petite histoire nous sommes arrivées même pas 1h avant l’heure « normale » pour récupérer notre chambre (et nous avons fait au plus vite pour rejoindre l’hôtel) et pendant cette heure nous sommes restés à la piscine de l’hôtel. Nous n’aurions jamais payé 500€ pour ça (pour ça = pour rien car notre programme aurait été strictement identique même sans cette option, à la seule différence près que les valises seraient restées dans la bagagerie de l’hôtel au lieu d’être dans notre chambre). Nous comprenons que les commissions d’Esprit Libre étant assises sur le montant payé par le client, il est plus facile de ne pas consulter le client en amont ; et de lui cacher ces frais engagés (nous avons demandé à plusieurs reprises d’avoir le détail des frais payés et cela nous a été refusé) ; pour ne pas prendre le risque que le client refuse de payer, ça serait dommage de se priver d’un montant de commissions 😊 En résumé : le rapport qualité-prix n’y est pas car nous payons un montant élevé pour des prestations dont nous n’avons ni besoin ni connaissance. Et la qualité du service n’y est pas non plus au vu de la difficulté que nous avons eue (et que nous avons toujours) à obtenir un retour de leur part."