Le Nil Voyages

"Omra du 25 décembre 2024 Je suis allé au bureau Nile Travel pour réserver une Omra, et j’ai payé 1790 euros par personne pour une chambre triple pour moi et ma famille dans un hôtel cinq étoiles à La Mecque et à Médine, incluant le transport et les visites des lieux touristiques. Nous avons insisté à plusieurs reprises sur le fait que nous ne voulions aucune surprise. Le bureau nous a assuré que tout ce sur quoi nous nous étions mis d’accord ne changerait pas. Voici cependant la série de mauvaises surprises auxquelles nous avons été confrontés : 1. Problème de visa : Au lieu d’un visa pour la Omra, ils ont émis un visa touristique, moins coûteux et plus avantageux pour eux. Avec un visa Omra, il est possible de déposer une plainte auprès du ministère du Hajj et de la Omra en Arabie saoudite, qui applique des sanctions sévères en cas de non-respect des accords. Cependant, les procédures pour un visa touristique sont différentes. 2. Transfert non autorisé : Nous avons été transférés à un autre bureau, sans notre consentement, et nous ne l’avons découvert que quelques jours avant le voyage, en récupérant les documents. Il s’agit du bureau Oran Voyage, basé en Algérie. 3. Comportement inacceptable du responsable : Le responsable du groupe, Omar Barouk, s’est montré extrêmement impoli, négligent et arrogant, manquant de respect aussi bien envers les hommes que les femmes. Pendant toute la durée du voyage, il répétait : « Je suis le cheikh. Je parle, les autres se taisent. » Nous étions traités comme des enfants en maternelle, tandis qu’il se comportait comme un professeur autoritaire. Sa récitation du Coran, par ailleurs, était désagréable et monotone. 4. Problèmes d’hébergement à Médine : Nous avons été contraints de changer d’hôtel trois fois en cinq jours ! L’hôtel Rama Madinah, très médiocre, où nous avons passé une nuit. L’hôtel Diyar Al-Iman, le meilleur (quatre étoiles), où nous avons séjourné trois nuits. L’hôtel Royal Madinah, également médiocre, où nous avons passé une nuit. Malgré des justifications peu convaincantes, la réception des hôtels nous a confirmé que les réservations avaient été effectuées à l’avance et qu’il ne s’agissait pas de réservations de dernière minute. Nous avons payé pour un hôtel cinq étoiles, mais avons séjourné dans des établissements de trois étoiles. 5. Absence de suivi du bureau Nile Travel : Pendant notre séjour à Médine, le bureau Nile Travel n’a ni pris contact avec nous ni répondu à nos appels. Les responsables étaient injoignables, laissant la gestion à une secrétaire sans aucune information. 6. Problème d’emplacement de l’hôtel à La Mecque : On nous avait assuré que l’hôtel Manarat Ghaza se trouvait à 500 mètres de la Mosquée sacrée. Cependant, ces 500 mètres concernaient uniquement l’entrée. Il fallait encore marcher une demi-heure pour atteindre la zone de prière et la cour de la Kaaba. 7. Visites mal organisées : Aucune visite n’était clairement définie dans l’itinéraire, malgré mes multiples questions avant le départ. Lors de la visite de la grotte de Hira, le « cheikh » a fait des commentaires inappropriés, affirmant que le Prophète (PSL) aurait détesté les Qurayshites et qu’il nous haïrait s’il nous voyait aujourd’hui, des paroles totalement contraires aux enseignements du Prophète. 8. Comportement inapproprié dans l’avion : À notre grande surprise, le « cheikh » avait réservé des places en classe affaires pour son vol de Djeddah au Caire, accompagné d’une femme du groupe, alors qu’il restait des places disponibles en classe économique. 9. Problème avec les transports : À chaque trajet, un bus différent était utilisé, et il nous demandait de collecter des pourboires pour les chauffeurs. Conclusion : Je ne recommande aucun des deux bureaux pour organiser un voyage. Nous ferons tout notre possible pour déposer une plainte officielle. Si je n’obtiens pas d’indemnisation, j’espère au moins empêcher d’autres personnes de subir les mêmes désagréments. Qu’Allah soit notre soutien et nous protège contre l’injustice"

"Ne réponde pas aux appel grrrr"

"Un voyage inoubliable, le Nil fleuve de Vie, les temples, et le désert pour aller à Abou simbel qui est un temple ❤️❤️"

"Ils ne dépendent pas aux appels ce ne pas normal il n'y a pas de votre agence Nil voyage"

"Ils sont en écoute. Nous sommes avec cet agence,depuis 2017. Rien à dire. Bon continuation."

"Splendide 💖💖💖gorger d histoire."

"Pas de surprise, comme prévu."

"Nul"

"Très sympa, une belle expérience avec mon oncle Tharwat"

"Vous voulez faire un Hadj en toute sérénité allez chez NIL VOYAGE sans hésitation aucune. Tharwat, le responsable de l’agence, et son assistante Mme Dalila sont consciencieux, honnêtes et tiennent leurs engagements. Ce n’est pas la première agence que j’ai pratiquée... Lisez et écoutez les commentaires sur les marchands de pèlerinage sans scrupule ni éducation, vous comprendrez la teneur et la sincérité de mon témoignage à l’égard de Nil Voyage. J’en parle en connaissance de cause car j’ai vu M. Tharwat, Mme Dalila et leur équipe veiller, avant et pendant El Hadj, au bien-être et au bien-faire de tous les pèlerins jusqu’au retour en France. Merci NIL VOYAGE et surtout ne changez pas !"