MSC Croisières France

"Allor par ou commencer ? Sur le navire splendida Les pire vacances de ma vie Ca devait etre des vacance de détente et bas c'est devenu des vacances d'agacement. Il y a toujours un problème Les ascenseur c'est une catastrophe déconne bug t'appuie sur un bouton ça fait 2 numero d'appuyer comprend pas et l'état des ascenseur pitoyable. Partout des gens pour nous prendre en photo meme quand ont mange c'est vraiment lourd en plus quand ont vois les photo bas c'est flou pas terrible et cher. J'ai du l'avez mes vêtements a la main par ce que ont venez pas récupérer mon sac de vêtements a laver quand ont a un enfant heureusement que j'ai pris plus de vêtements. Les poussettes qui prête pareille dans un état pitoyable. Et les boutique j'en parle meme pas juste faut etre riche mais c'est vraiment une pompe à fric"

"Très bonne expérience, mention spéciale a DJ Fabrice pour les soirées, Selvina, Jason vous êtes des boss et à l'ensemble du personnel Mauricien merci pour l'accueil et la gentillesse."

"Après avoir passé 2 croisières avec eux (qui se sont très bien passés), il nous est maintenant impossible de réserver une croisière car nous sommes maintenant 5. Aucune solution trouvée à part qu'il n'est pas possible de réservé. Je ne vois pas ce qu'un lit bébé en plus dans une chambre pouvait changé.. Vraiment déçu ! Édit : après plusieurs échanges avec le backoffice une solution a été trouvée. Merci et a bientôt !"

"service client 0 MSC Croisières est incapable de vous renseigner pour des formalités si vous n’avez pas réserver votre croisière msc chez eux. Si vous êtes passé par un prestataire il refuseront catégoriquement de vous renseigner concernant les formalités d’entrée dans un pays hors union européenne pour des parents séparé concernant les formalités administratives des enfants mineurs Lamentable ca sera notre dernière croisière chez vous !"

"Nous avons passé une magnifique croisière. Le personnel était gentil, un large choix au niveau du buffet, notre cabine a toujours été très propre. Le hic, les excursions. Les personnes ne parlent pas toujours notre langue, nous avons payé pour notre enfant de 3 ans or rien n’a été adapté pour lui et le guide n’a jamais attendu. La vie sur le bateau est chère on le sait. Prévoir tout en amont ! Je recommande. Nous sommes partis avec l’opéra."

"Très belles prestations à bord du MSC Yacht Club : cabines luxueuses, service attentif et espaces exclusifs très agréables. Après 5 croisières en Yacht Club et une quinzaine de croisières au total, je note toutefois une légère baisse dans certains services et une ambiance plus décontractée côté clients. Malgré cela, l’expérience reste très agréable et je recommande pour ceux qui aiment le confort et l’intimité."

"Nous avons réservé une croisière et avons pris des options d'excursion. Apres renseignements nous avons changer d'excursion et annulé celle déjà prise car il n'était pas possible de faire 2 excursions dans la même journée. Nous avons bien demandé avant d'annuler si le remboursement était possible, on nous a répondu oui sans problèmes. j'ai bien eu la confirmation par mail le 14 aout. 1 semaine après je contacte le service client pour savoir ou en est le remboursement, voici leur réponse Nous vous informons que le remboursement a été approuvé par nos services et sera effectif après validation de notre Siège sans pouvoir confirmer un délai précis à ce jour le 26 aout toujours aucun remboursement. J'aimerais qu'ils soit aussi lent à encaisser mes règlements qu'a me rembourser......"

"A FUIR MSC croisière!. J avais apprécié ma croisière avec COSTA mais là avec Msc c est la catastrophe! TOUS EST COMPLIQUÉ Service déplorable et buffet du niveau de flunch, il faut toujours faire la queue pour un verre d'eau, tres compliqué pour commander des sodas ou autres, pas de prise électrique près des têtes de lit, le restaurant du soir est une cantine bruyante. Toujours il faut signer des autorisation pour les jeux des enfants et en plus il faut rester présent sur place avec les enfants! Msc m as gâché mes vacances pour le prix que j ai payé !!!"

"Déjà 2 croisières avec MSC et toujours aussi satisfaite ! Le personnel à bord est au petit soin, la qualité des services est au top. Les navires sont magnifiques, la restauration est excellente, les activités et animations sont bien pensées pour tous les âges. Je recommande fortement MSC Croisières pour vos vacances. : )"

"Actuellement en croisière sur le sea view, en méditerranée, j ai payé 7000 euros de cabinet (ambiance aurea - au calme ) + 1000 e d extra dont une place de parking et un transfert et un embarquement prioritaire.... Bilan : musique à fond sur le pont supérieur jusqu'à 1h - pas besoin d aller au pont pour que mes teens puissent danser ! Puis le staff range et nettoie ' entre 1 et 2 h du mat puis à sur le créneau 6/7 h le staff remet le pont en place... 7 k pour un accès direct à l écran géant et à la vie du bateau. Je regrette amèrement- j aurai du prendre sans balcon à l intérieur. La chambre : j ai pris un jaccuzi sur le balcon - comme m a expliqué le room service : jaccuzi kapout ... OK... Menage très approximatif : j ai retrouvé des tickets de caisse et de la nourriture au pied du lit - même pas planqué - j ai à peine eu à me baisser pour trouver ça ! On a 2 verres pour 4 personnes ... et pas de peignoirs comme c était prévu.... J appelle la réception à chaque fois qu il y a du bruit. Ils sont surpris et m ont proposé un resto en compensation .... Lol , j ai déjà pris des resto par moi même. Bilan sea view à fuir et tout particulièrement l ambiance aurea sur le pont 15 ... c est une escroquerie ! J ai contacté le service client a Nantes .... je verrai si le SAV est aussi réactif que sur le bateau ..."