Selectour - Ailleurs Voyages

"Ma tante est partie en juin pour un voyage de 10 jours sur la côte Ouest des États-Unis, organisé par Go West Tour et réservé via l’agence Sélectour. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Avant le départ, il lui avait été assuré qu’elle serait prise en charge à l'aéroport de Paris (CDG). Or, à son arrivée, personne n’était là pour l’accueillir : elle a dû se débrouiller seule. Pire encore, à son arrivée à Los Angeles, aucun guide ne l’attendait non plus à l’aéroport. C’était son premier voyage sur un autre continent, elle a 80 ans et ne parle pas anglais. Si elle a choisi de passer par une agence et payé un voyage organisé, c’était justement pour éviter ce genre de désagrément. Elle a heureusement réussi à gérer la situation par elle-même après plusieurs heures d'attente, mais ni le guide (Philippe), ni Go West Tour, ni Sélectour ne lui ont présenté d’excuses ou proposé le moindre dédommagement. Autre point problématique : la visite de la Vallée de la Mort, incluse dans le programme, a été annulée par décision du guide sans compensation, alors que les participants avaient payé pour cette excursion. Au retour, elle a fait part de sa déception à l’agence Sélectour, mais la seule réponse obtenue fut que “l’information serait transmise” plus haut. Aucun geste commercial ne lui a été proposé. En résumé, ce voyage, payé cher, a été entaché de graves manquements dans l’accompagnement et le respect des prestations promises. Nous ne pouvons que déconseiller vivement cette organisation."

"Nous avons 2 personnes différentes mais toutes les deux souriantes, attentionnée Elles ont répondu à nos attentes et d'ailleurs on s'envole en suede en novembre 2025"

"Première expérience dans cette agence de voyage que je recommande fortement. Accueil avec le sourire😁 et connaissances incroyables. Meredith et Elina nous ont organisé notre voyage de noces dans l'ouest Américain en passant par Los Angeles, les Grands Canyons, Las Vegas, Yosemite et la fameuse Route 66 en Ford Mustang, le rêve américain dans toute sa splendeur. Elles ont écouté nos envies et ont fait de ce voyage un rêve éveillé, tout a été absolument parfait, des hôtels typiquement américains, des paysages à couper le souffle, un itinéraire extraordinaire. Une organisation sans faute. Petite mauvaise suprise à la fin du séjour, l'agence de location de voiture (à Los Angeles) qui a fait une grosse erreur et nous a facturé 1400€, mais nous avons été remboursé en intégralité grâce à l'intervention de Meredith et Elina qui se sont démenées pour nous et n'ont rien lâché jusqu'à ce qu'on obtienne ce remboursement intégral, un immense merci à toutes les deux."

"Fidèles clients, nous avons encore fait confiance à l'agence de Firminy pour nos vacances 2025. Nous tenons à remercier très particulièrement Elina pour sa disponibilité, son efficacité et sa conscience professionnelle remarquable pour gérer les imprévus de dernière minute auxquels nous avons été confrontés après la défaillance d'un prestataire de l'agence. Dans une société en quête de sens, la preuve d'une véritable éthique professionnelle par une jeune salariée fait chaud au cœur. Merci Elina !"

"Première expérience avec cette agence , recommandé par des amis , pour faire un voyage en crête en octobre . Malheureusement le retour a été compliqué avec volotea vol détourné sur Marseille au lieu d'arriver à Lyon..nous avons du nous débrouiller pour remonter sur lyon ..à nos frais .. Réclamation pour être remboursé faite ,la demande a été prise en compte rapidement par l'agence mais depuis janvier , date à laquelle nous avions envoyé un premier mail pour savoir où en etait notre démarche , nous avons aucune nouvelle pas un appel ni un mail .. Déçus de devoir relancer ..."

"Un grand merci Mérédite pour notre voyage à New York qui a été magnifique grace à vous. Nous partons depuis 10 ans avec votre agence et c'est à chaque fois avec le même plaisirs et la même satisfaction Mérédite toujours au top et toujours à l'écoute de nos moindres demande Encore merci"

"Je vous conseille cette agence si vous voulez être très bien conseillé quand une destination. Mérédith connaît très bien son travail et sait faire vivre votre voyage avant même le départ. Par contre Andrea se chargera de le rendre cauchemardesque En oubliant de vous envoyer vos billets de train ou vos cartes d’embarquement, et malgré ses promesses, vous devrez vous débrouiller par vous-même, même à plus de 8000 km. L’enthousiasme provoqué à la réservation du voyage, est vite retombé. Alors prenez vos précautions quant à la personne qui s’occupera de votre dossier."

"Nous avons fait appel à l'agence ailleurs voyages de Firminy pour l'organisation d'une semaine en famille en Sicile. Mérédith a su s'adapter à nos envies et nous a concocté un super programme. Nous avons pu aussi avoir une très grande maison familiale tout confort en plein milieu de nulle part, c'était très agréable 👍 Nous avons eu une petite déception pour notre visite à l'etna, nous lui en avons fait part dès notre retour et le problème à été réglé très rapidement. Je recommande à 100 % cette agence."

"Un voyage clefs en mains grâce à une adorable conseillère qui nous a facilité la réservation et la création de notre voyage de cet été. Je vous recommande cette super agence. Tips ==> ce n’est pas plus cher qu’ailleurs !"

"Bon accueil. Nous avons été bien renseignés pour notre prochain séjour ! Parfait !"