Voyages E.Leclerc

"La pire expérience de voyage tant au niveau des tarifs, de la réservation que du voyage en lui-même : Étant en pocession de chèques vacances papier, je me suis tourné vers Leclerc Voyages pour acheter des billets d'avion pour les États-Unis. Je me présente donc en agence en ayant déjà fait mes recherches, l'agent de voyage me propose un tarif de près de 400€ de plus par billet que le même itinéraire que j'ai sous les yeux sur un comparateur de vol. Après un très long moment sur place et après avoir donner mon numéro de téléphone une bonne dizaine de fois (puisque l'agent de voyage manquait visiblement cruellement d'organisation), j'ai été dans l'obligation de revenir le lendemain car contrairement à l'achat en ligne, la photo de mon passeport ne suffisait pas pour faire la réservation. Le lendemain, j'achète donc 2 billets d'avion sur le même vol et règle tout en même temps. Je demande à l'agent si les places sont biens côte à côte et il me dit que normalement oui (en fait il n'en sait rien ou alors il le savait mais s'est bien garder de m'en faire part). Je dois à présent attendre environ 2 heures que les billets soient envoyés à l'agence pour qu'elle puisse me les remettre. J'ai dû valider des documents en ligne et ces billets ont été modifiés à 3 reprises avant le départ mais cette fois, et je ne sais pas pourquoi mais il était soudainement possible de les recevoir par e-mail. Aujourd'hui de retour, je me rends que cet agent, qui pour moi n'en est pas un, a fait 2 réservations distinctes pour deux personnes qui étaient censées voyager ensemble sur les mêmes vols. Au final, chacun est de son côté de l'avion, bloqué entre 2 personnes sur des sièges du milieu pendant plus de 9 heures de vol au total. Tout cela pour quasi le double du prix du billet sur internet. Je passerai évidemment mon chemin lors de prochains voyages."

"Merci à l'équipe de l'agence de Leclerc voyage Champigny pour leur accompagnement sur la préparation de notre voyage .Notre découverte du nord de l'Inde était féérique . Je recommande vivement ."

"Temps d’attente trop long j"

"Très déçu de cette agence de voyage personnels nous promet et nous dit des excursions incluses verbalement et au final après le paiement ils nous disent de prouver ce que l’on a vue avec le personnel qui nous a vendu le voyage et ce n’est pas du tout ce que l’on a demandé et vue lors du paiement et ils se déchargent complètement de l erreur du personnel qui lui a pas fait son travail de voyagiste que l’on paye en plus ."

"Bonjour, Vu la tete des employés franchement ça donne plus envie de venir à votre agence Bon courage"

"Bonjour, Je suis passée a votre agence et j'ai remarquée que ce n'est plus les mêmes personnes ça veut dire que vous changez de personnels à chaque fois et ce qui m a surpris que je suis rentrée pour un renseignement et je vois deux femmes qui étaient entrain de rigoler sans faire attention à ma présence c'est dommage !!! Je souhaite que la prochaine fois vous recrutez des gens qui connaissent bien leur métier."

"Le personnel est très sympathique. En revanche, l’organisation est catastrophique. Pour un voyage de 5 jours, on a demandé un paiement en deux fois en prélèvements. Or pour le second prélèvement cela devait se faire en paiement sur place en agence mais nous l’avons su qu’en appelant l’agence car aucune communication sur cela nous avait été faite ! Pareil pour les documents de voyage que nous avons dû demander à 5jours du voyage car nous n’avions toujours rien. Pour ce qu’il en est du voyage, l’organisation a été plus que pitoyable. Beaucoup de problème survenus, nous les avons signalé à l’agence mais à part se lancer la balle entre le tour opérateur, la compagnie aérienne et l’agence de voyage rien a été fait ! Ce n’est pas le premier voyage que nous prenons avec votre agence et c’est la première fois que nous sommes réellement déçu. Une chose est sure nous ne ferons plus appel à vos services. Un courrier recommandé vous est parvenu depuis des mois ainsi qu’au tour opérateur Travel évasion et à la compagnie aérienne Turkish Airlines ! Ces trois enseignes sont à fuir le plus vite possible ! Pour nous prendre les sous il y a du monde mais pour régler des problèmes de leur faute il n’y a plus personne !"

"recue par Sara qui s’est montrée très professionnelle et à l'écoute un grand merci à elle pour son accueil merci!"

"Bien reçu et conseillé. Pour notre séjour en Espagne à l hôtel Puente Réal un peu déçu. L hôtel vieux dans l ensemble. Pour le tout inclus c'est pas du tout ça ( serviettes avec caution normale mais à chaque fois qu il faut les changer on doit encore payer 1€,pour les bouteilles d eau on avez l habitude d en trouver au frigo dans la chambre et en libre service partout dans l hôtel ce n'est pas le cas dans celui-ci. Nous n'avons jamais eu ça au tout inclus pourtant on en a fait des clubs ). Attention les transats il y en a 700 pour + de 1000 personnes donc obligé de me lever à 7h du matin pour faire la queue (pendant que nous avions été déjeuner des malabars Allemands bien entamé d alcool c étaient installés sur nos transats et balancé nos serviettes par terre ne voulaient pas sortir. Donc problème, la direction de l hôtel a dû intervenir mais n a pas voulu faire plus de problème. C'est nous qui avons être placé ailleurs. 2ème fois après le petit déjeuner un couple d Anglais avec deux enfants de bas âge installés sur nos transats pareille faire intervenir la direction et le maître nageur (à 9h30 il avait déjà la bière à la main). Cette fois ci c'est eux qui sont partis ( nos serviettes balancé sur le podium des animateurs) .Concernant les repas pour nous pas assez de choix pour la nourriture et les desserts en 2 semaines on a mangé toujours la même chose. Pour moi le petit déjeuner était le mieux. Pour les enfants ( pâtes, frites,nugers et hamburger et glace dans des petits pots). Sinon l ambiance pas trop mal. C'est un hôte international. La plage est juste en face de l hôtel. Alors les exécutions on en a fait qu une le4×4 départ à 10h et retour vers 17h30. Un peu chère surtout qu il faut payer le repas du midi en plus. De nous même on a pris le train pour aller à Malaga, au retour ont c est arrêté au c.commercial. Dans l ensemble agréable comme même mais pas sur d y retourner. Personnels restaurant et ménage super ainsi que la direction. Bien accueilli par la responsable et animateur du Lookea. Plusieurs animations dans la journée par les 2 ( Lookea et Internationaux) . Nous le recommandons comme même surtout hors saison. Il faudrait que les responsables des agences se déplacent pour connaître l hôtel A la demande des animateurs du Lookea. Séjour du 18Juillet au 31 Juillet 2024."

"Bonjour, j'ai été accueilli par Florence ce samedi pour finaliser mon séjour. Elle a été très professionnelle, à mon écoute, très gentille, souriante et ça fait très plaisir d'avoir fait sa connaissance et quand j'aurai besoin j'irai là voir que elle parce que je sais d'avance que je serai très bien informé et que je repartirai content comme samedi dernier."